Problem mit Vertrag

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mein Name ist Mohamad T. Alholwani.

Mein Telefonnummer ist 017xxxxxxxx17.

ich habe ein Problem mit meinem Vertrag. Ich habe mit dem Verkäufer im O2 Geschäft in Haßloch einen Vertrag ausgehandelt. Für das Samsung 6 edge + sollte ich im Monat 32,50 € bezahlen und insgesamt eine Summe von 58,50 € im Monat. Darin enthalten ist die Telefon Flatrate, die SMS Flatrate und 3 GB für das Internet. Und weil ich jünger als 25 Jahre alt bin würde ich noch einmal 3 GB frei bekommen. Aber als ich dann mein Handy hatte habe ich festgestellt , dass der Verkäufer einen Vertrag mit 10 GB gemacht hat der mich 50 € im Monat kostet und für das Handy 32,50 €. Das ist zu viel für mich.Als ich zurück in den O2 Laden in Haßloch gegangen bin und den Verkäufer sprechen wollte, sagte mir ein Kollege von ihm dass der Verkäufer mit dem ich gesprochen habe nicht mehr dort arbeitet und jetzt im Gefängnis sei weil er wohl viele Probleme verursacht hat die dazu geführt haben. Mein Problem konnte nicht gelöst werden der Verkäufer sagte mir dass ich erst nach sechs Monaten eine Änderung am Vertrag vornehmen lassen könnte. Ich bitte Sie sehr dass Sie mir in diesem Fall helfen. Ich wohne jetzt in Ahlen in Westfalen und dort im Laden konnte mir der Verkäufer ebenfalls nicht helfen weil ich mein Handy und den Vertrag dort nicht gemacht habe. Ich möchte das Handy natürlich bezahlen aber ich brauche keine 10 GB sondern nur die 3 GB die abgemacht waren und die versprochen anderen 3 GB die ja kostenlos für mich sein dürften. Die Rechnungen konnte der Verkäufer hier vor Ort auch nicht einsehen. bitte helfen Sie mir weil ich jetzt jeden Monat so hohe Rechnung bekomme und das für mich einfach zu viel ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ich warte auf ihre Antwort.

Danke Ihnen.

xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Das ist Meine E-Mail-Adresse.





edit o2_Emanuel: Persönliche Daten anonymisiert, Datenschutz