Hallo ich habe einen brief bekommen in dem verlangt wird in 3 tagen den Restbetrag für mein s7edge zu zahlen, hierin steht auch das ihr o2 noch nicht alle raten erhalten habt was völlig nicht stimmt was noch drinn steht was mich gewundert hat ist das in dem schreiben steht das ihr o2 mir voher mehrere schreiben geschickt habt und bei mir zuhause ist nichts angekommen. Weshalb ich nicht verstehen kann warum ich aufeinmal den Restbetrag von 689,50 in den nächsten 3tagen zahlen sollte wobei alles bezahlt ist? Bitte um Aufklärung meine kundennummer ist 6025790821.
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Das klingt wie eine Auflösung des Ratenplans. Das Handy zahlst du als Ratenplan über 12 oder 24 Monate ab. Ein Ratenplan entspricht einen Kredit. Wenn du die Raten bei o2 dreimal in Folge nicht pünktlich begleichst wird der Kredit aufgelöst und der komplette Restwert des Handys eingefordert.l
Ich habe vor ca 1monat mit einer Mitarbeiterin gesprochen und sie meinte ich soll nur 2raten bezahlen und außerdem wurde das letzte pünktlich bezahlt also weis ich auch nicht was die von mir wollen
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