Ich bin ganz begeistert ob der o2 Website.



Nachdem heute Nacht ohne mein Zutum von meinem Prepaid-Konto etwas über €30 abgezogen wurden, versuche ich nun seit Stunden herauszufinden, was da passiert ist.



Erster Anlaufpunkt: Mein o2.



Das einzige, das ich hier erfahren kann, ist der aktuelle Stand meines Kontos - gestern eröffnet, gestern mit €75 aufgefüllt, jetzt noch mit €14,72 befüllt.



Weder Einzelverbindungsnachweis noch Auf- und Abbuchungen können IRGENDETWAS anzeigen: "Es wurden kein Einträge innerhalb der letzten 30 Tage gefunden!".



 



OK, dann halt den Telefonsupport.



Nix geht - die müssen zuerst von mir per E-Mail die Einwilligung erhalten, dass sie meine Daten einsehen können.



Also nach "Kontakt" suchen, dort auf E-Mail, alles ausfüllen, absenden.



Fehlanzeige: "Ihre Anfrage konnte nicht bearbeitet werden. Blablabla. Aus technischen Gründen..."



Erster Versuch war heute morgen um 8, jetzt 3 1/2 Stunden später immer noch dasselbe.



 



Anderer Versuch: "Mein o2" > Vertragsübersicht - Auf & Abbuchungen. Resultat: "Die von Ihnen angewählte Seite existiert leider nicht (mehr)." Auch bei der Suche nach "Kontakt" findet man immer wieder spassige "Seite existiert nicht" oder sonstiges unsinniges Zeugs; Formulare funktionieren nicht oder können gar nicht ausgefüllt werden, etc. usw. pp.



 



Liebe o2: Vertrauen in Eure Dienstleistungen aufbauen geht definitiv anders.



 



Bastlerverein.