O2 Protect Registrierung fehlgeschlagen

Guten Tag! Ich habe mein Handy auf Werkeinstellungen zurücksetzen müssen. Seitdem funktioniert O2 Protect nicht mehr, eine erneute Registrierung schlängt immer wieder fehl. Ich habe die APP mehrmals de- und neuinstalliert, aber die Registrierung funktioniert immer noch nicht. Bitte um Hilfe.