Hab leider ein "kleines" Problem.
Mit Winback im November 2011 via Telefon gesprochen und meinen 2.Vertrag mit Umstellung auf O² Blue Flex und einem Samsung i9000 verlängert; das Samsung via MyHandy gekauft; Samstags erhalten.
Meine Frau hat es ausprobiert, kam damit nicht klar & Montags zurückgesendet (Paketnachweis liegt vor; Paket wurde angenommen; wurde mit dem Rücksendeaufkleber zurückgesendet). Daheim festgestellt dass das Ladegerät fehlt also direkt O² angerufen und die haben das ganze dann im System notiert. Ich sollte das Ladekabel nicht nachsenden, sondern man wollte waren, ob es ins Sonderlager kommt oder zurückgesendet wird.
Seit dem 01.12.2010 ist das Handy wieder bei Arvato bzw. da wurde es im Empfang genommen. Jedoch wissen weder O² noch Arvato was mit dem Gerät ist, in welchem Lager es ist, ob es zurückgesendet wurde und und und.
An O² - bitte reagiert doch mal - lt. "MyHandy"-Rechnung soll der Erstbetrag die kommenden Tage abgebucht werden und das für ein Gerät, was nicht hier ist.
Auftragsnummer 16172781 - Versand 24.11.2010
Aufgabe in der Post, Rückversand: 29.11.2010
Annahme beim Empfänger: 01.12.2010
Danke euch
lg
Georg
