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Keine möglichkeit Nachname zu ändern

F
Besucher:in
Hallo
Ich habe des öffteren versucht über die app meinen machnamen zu ändern. Habe auch Nachweise angehangen.. aber nichts wurde geändert.
Habe es über die webseite versucht.. da kann ich aus mir unbekannten gründen kein nachweis hochladen da der butten nicht reagiert...
Im shop kann man das wohl auch nicht machen..
Wie könnte ichs denn noch versuchen?
Danke Schonmal

Lösung von o2_Tatjana

Hallo @Freyja07,

ich habe das Dokument in deinem Datensatz gefunden und deinen Nachnamen nun geändert. Schau mal bitte nach, ob das so nun alles richtig ist.

Wichtig ist, dass du deinen Nachnamen jetzt noch bei deinen Zahlungsdaten änderst.

Viele Grüße, Tatjana

    10 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • May 27, 2019
    Hallo @Freyja07,

    schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😊

    Bis jetzt ist noch keine Nachweis zur Änderung deines Nachnamens eingegangen. Aus welchem Grund möchtest du deinen Nachnamen denn ändern?

    Kannst du mir einen Screenshot von der Fehlermeldung schicken? (bitte achte darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind)

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Freyja07
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    • May 27, 2019
    Auf der webseite passiert nichts wenn ich den butten zum datei auswählen drücke.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • May 27, 2019
    Und was passiert, wenn du es in der App änderst?

    Aus welchem Grund möchtest du deinen Nachnamen denn ändern?


    Magst du mir die Frage noch beantworten?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Freyja07
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    • May 27, 2019
    Wenn ichs über die app mache kommt das auf dem bild, aber bekomme keine mail und ändert sich auch nichts



    Edit by o2_Tatjana:persönliche Daten aus Screenshot entfernt
    F
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    • Freyja07
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    • May 27, 2019
    Weil sich mein name geändert hat durch meine hochzeit
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • May 27, 2019
    Hey @Freyja07,

    alles klar. Vielen Dank für die Zusendung des Screenshots. Hier hat man noch deine Mailadresse gesehen, daher habe ich ihn ein wenig bearbeitet.

    Wann hast du es das erste Mal versucht den Nachweis hochzuladen?

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Freyja07
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    • May 27, 2019
    Das erste mal weiß ich nicht mehr. Kann ein Jahr her sein. Habe es schon öffter versucht. Das letztr mal heute
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 28, 2019
    Hallo @Freyja07,

    ich habe das Dokument in deinem Datensatz gefunden und deinen Nachnamen nun geändert. Schau mal bitte nach, ob das so nun alles richtig ist.

    Wichtig ist, dass du deinen Nachnamen jetzt noch bei deinen Zahlungsdaten änderst.

    Viele Grüße, Tatjana
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    • Freyja07
    • Autor
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    • May 28, 2019
    Super
    Dankeschön
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • May 29, 2019
    Gern geschehen @Freyja07.

    Lass es mich wissen, wenn weitere Fragen bei dir aufkommen.

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    Viele Grüße, Tatjana
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