Kein Zugriff auf "Mein O2"

Hallo liebes O2-Team,

am 31.01. wurde mein neuer DSL-Anschluss über O2 geschaltet. Der Internetzugang an sich funktioniert. Das Onlineportal "Mein O2" allerdings nicht. Obwohl der Anschluss ja offensichtlich läuft, sehe ich in Mein O2 nur den Auftragsstatus und die Meldung "Aktuell ist es leider doch nicht möglich, Ihnen einen O2 DSL-Anschluss zur Verfügung zu stellen [...]". Alle anderen Links sind ausgegraut. Das heißt unter anderem, ich kann das Telefon nicht nutzen, weil ich die Zugangsdaten nicht abrufen kann.

Ich vermute, hier könnte wieder das Problem aus meiner letzten Frage dahinterstecken. O2 hat eine Leitung beauftragt, dann storniert, dann eine weitere Leitung beauftragt. Möglicherweise sehe ich online weiterhin die alte Leitung.

Ich habe schon versucht, mich mit meiner Festnetznummer neu zu registrieren. Klappt leider nicht, die Nummer wäre angeblich unbekannt.

Kurz gesagt, ich bitte darum, mir online Zugriff auf den richtigen Vertrag zu gewähren. Oder falls das länger dauert, wenigstens erstmal um die schnellstmögliche Zustellung der Telefon-Zugangsdaten.


Mit freundlichen Grüßen
Caprico