Ich werde mich bemühen sachlich zubleiben, und hoffe das der Thread bestehen bleibt:



 



Von einen Kollegen habe ich erfahren das ihr zurzeit Handys auf Ratenkauf anbietet mit einen vertrag ohne feste Vertragsdauer, unter andern mit dem Iphone 4.



 



Da ich dem Handy nicht abgeneigt war informierte ich mich 1Tag später (also gestern) direkt im nächsten O2shop darüber. Einzelheiten geklärt und ich war bereit mich auf den Spass einzulassen. Der Verkäufer fragte mich dann allerdings ob es ein Iphone sein muss, da es zurzeit ein besseres Handy gibt das Htc Desire Hd



 



Da ich natürlich nicht abgeneigt war (und vorher nochnie ein Smartphone hatte) schaute ich es mir natürlich an. Er demonstrierte mir beide Modelle und zeigte auch, das (so machte es den eindruck) das Display vom Htc besser und flüssiger arbeitete. Er legte mir noch das Datenblatt vom Htc vor wo ich dann noch sagte das ja sogar die Cam besser ist womit die aufnahmen ja auch besser sein sollten als beim Iphone.



 



Der nette Verkäufer stimmte dem zu, und sagte das er auch beide Handys hatte und das Htc definitiv besser ist. Aufgrund der Grunddaten, und auch aufgrund dessen das mir das grosse Display gefiel entschied ich mich für das Desire Hd.



 



Hier fand ich schon doof (was ich erst im nachhinein gesehen habe) ist das mich der Verkäufer nicht drauf hinwies das man dieses Handy auch ohne einen Zusatzvertrag kaufen kann)



 



Nunja voller Freude testete ich zuhause das Handy und fand das die Klappen recht schwer abgehen, aber naja so eine Klappe macht man ja nicht oft auf und zu.Der ersteindruck von dem Handy war auch wow, schön grosses Display, schön übersichtlich auf den ersten augenblick Top.



 



Dann probierte ich (da ja lieder vorgespeichert sind) die Musikfunktion aus, da kam dann der erste moment wo ich mir dachte "Was ist denn das, da klingt mein altes Handy ja besser") Also die eingebaute Box ist echt sch... Über das beigelegte Headset klingts auchnicht wirklich besser.



 



Nungut danach war die Kamera dran, auch hier war ich arg enttäuscht. Bilder sind meist verwackelt, Die Tonwiedergabe von Videoaufnahmen ist total leise und man hört jedes nebengeräusch.



 



zuerst ging ich irgendwie von einen Defekt aus, weshalb ich goggelte ob das Problem bekannt ist, dort konnte man allerdings nur lesen das die Cam und Sundquali echt dem Iphone hinterher hinkt.



 



Aufgrund der definitiv falschen beratung (weil auf meine ansprüche trifft dieses Handy nicht zu) wollte ich heute das Handy umtauschen bzw umändern in einen Iphone.Dort kriegte ich den Spruch Umtausch ist nicht steht auch alles in den Agbs. Und der Verkäufer konnte auch meine einwände warum ich es umtauschen will nicht verstehen (oder wollt sie nicht einsehen)



 



Ich mit Kollegen die Agb durchforstet und erst da viel auf das die kompletten Agbs fehlten. Also wieder zurück zum Handyladen dort wurd gesagt wir sind nicht verpflichtet die Agb´s auszuhändigen.



 



Naja immerhin 30min später hab ich (von 3 definitiv überforderten Mitarbeitern, die alle fürmich nach den Agb´s suchten) diese endlich bekommen,mit zusätzlichen Stempel plus mit Kulli draufgeschrieben umtausch ausgeschlossen.



 



Nach durchlesen der Agb´s fand ich aber nirgendswo einen Punkt wo steht das der Umtausch ausgeschlossen ist. Klar ok ich weiss selber (da ich im Einzelhandel arbeite) das Umtausch Kulanz ist, aber normal jedes Geschäft die Ware bin 14Tage ohne Probleme zurücknimmt.



 



Muss schon ehrlich sagen das ich schwer entäuscht bin und das man so auch ziemlich schnell Kunden verlieren kann. Fürmich heisst das im endeffekt jetzt ich habe hier ein Smartphone liegen, wofür ich 529€ zahlen muss obwohl dieses gerät mir null zusagt, und ich mich eigentich nur durch die Beratung umentschied!



 



Ganz verstehen kann ich diese handhabung nicht, zumal ich ja im gegenzug ein eigentlich teureres Handy nachträglich haben wollte, was ja auch mehr umsatz bedeutet!.



 



Zumal was mir noch sehr negativ auffiel im nachhinein (ob es nun gestern oder heute war, andauernd wurde versucht egal welchem Kunden das Desire Hd schmackhaft zumachen, obwohl er ein ganz anderes Handy wollte. Man konnte shcon sagen das irgendein Mitarbeiter das Desire Hd immer griffbereit hat. Das machte schon irgendwie den eindruck (ich rede jetzt nur vonder Filiale wo ich war) das man es da eher auf eine vielleicht Höhere Provision hinausspielte wenn man das Desire verkauft anstatt ein anderes!