Ich bin extrem sauer,

dass weder die Aktivierung über das internet funktioniert, noch über die angeblich kostenlose 080066 999 66 für meine neue Karte (Neuvertrag). Ging einfach nicht, was bestimmt nicht an meiner Sprechweise liegt. Anschließend reagiert O2 weder auf emails noch auf Fax. Gott sei Dank habe ich "jederze it kündbar" und nicht SMS frei für 24 Monate (und somit eine Vertragsbindung) gewählt. Und da ich die Karte nicht benutzen konnte, ist es vermutlich so, dass ich komplett vom Vertrag zurück treten kann.

Wie kann sich 02 so etwas erlauben?

1 Tag noch und das war's dann!







Geschrieben an Kundendienst per Mail und Fax (alles Zeitaufwand ...!) habe ich:



... zusätzlich zu meinem Journalistentarif (0179 664xxxx) habe ich eine weitere SIM Karte für einen Blue-Tarif bestellt und bekommen. Seit Dienstag versuche ich, meine neue Karte zu aktivieren. Deren Nummer ist: 89 49 22 6 09 47 73 xxxx-6 (selbst verständlich habe ich die Abstände nicht mit  eingegeben.



 



Leider funktioniert keiner der Wege, die von Ihnen vorgeschlagen werden, um diese Karte zu aktivieren.



Auf der Webseite lese ich immer: "Wir bitten Sie um Entschuldigung, dass derzeit eine Aktivierung Ihrer SIM-Karte aus technischen Gründen nicht möglich ist."



Bei der (kostenlosen) 0800 6699966 erkennt die Prozedur weder die eingegebenen noch die gesprochenen Zahlen der Kartennummer (und ich spreche gewiss nicht Dialekt!). Anschließend bin in den vergangenen Tagen mehrfach auf eine endlose Wartschleife gesetzt worden, die dann geschaltet wird, wenn die Nummerneingabe erfolglos war. Ich bin mir nicht sicher, ob die Warterei in der Schleife zu einem nie freiwerdenden Mitarbeiter wirklich auch noch kostenlos ist, oder ob hier heimlich kassiert wird.



Ich möchte den neuen Tarif morgen benutzen könne, andernfalls kündige ich ihn sofort, was bei dem Vertrag von Monat zu Monat mühelos geht. 



Mit Gruß etc