im Augenblick habe ich eine 50 Mbit/s - Anbindung für mtl. 34,99€ über den im Titel genannten Altvertrag. Da mit den neuen Verträgen 100 Mbit/s für den gleichen Preis möglich ist, würde ich gerne meinen Vertrag umstellen / verlängern mit den neuen Optionen.
Das gelingt mir aber nicht so recht - Versuchte Änderungen bzw. Verlängerung in den Vetragsoptionen schicken mich immer sofort in die Handy-Sparte, und bei direktem Bestellen von My Home L werde ich trotz aktiver Anmeldung wie eine Neukunde durch den Bestellprozess geschickt (Anschlusspreis + zwingend Angabe eines anderen Providers für die Kündigung).
Wo muss ich hinklicken, damit ich das in die Wege leiten kann
?
