Hallo,
wurdest du zwei mal auf den selben Tarif umgestellt oder ich verstehe die Frage nicht ?
Bei mir hat ca. 2 Wochen gedauert zwischen L und XL leider ist die Geschwindigkeit gleich geblieben.
lg
Juraschik
Nein, ich hatte ein früheren Alice Tarif (Fun Max Flat mit Speed option) und will auf All-in XL wechseln. Am 18.01.2018 habe ich das beantragt und am 26.01.2018 wurde auf All-in L umgestellt (Aufragsstatus 3). Paar Tage später habe ich ein Brief bekommen dass ich am 21.02.2018 auf L umgestellt werde, gestern wurde es dann bei der Webseite zu Auftragsstatus 5. Jetzt müssen die es auf XL umstellen
Hallo vdslsurfer,
nach der technischen Umstellung des Anschlusses dauert es immer noch etwas, bis die Änderung in allen Systemen korrekt hinterlegt ist. Erst wenn dies abgeschlossen ist, kann im nächsten Schritt der Tarifwechsel auf den XL angelegt werden.
Meine Kollegen haben den Vorgang auf Wiedervorlage und werden den nächsten Schritt schnellstmöglich anstoßen.
Gruß,
Christian
Hallo o2_christian,
danke für die Antwort
und auch ein großes danke für den guten Support
LG
Hallo,
ich habe das gleiche Problem. Am 5.6 ist mein alter Alice-Vertrag auf All-in L (50mbit) umgestellt worden. Laut Service-Hotline war für den 6.6 die Umstellung auf All-in Xl (100mbit) vorgesehen. Unter mein02 wird aber nur der Aall-in L angezeigt und die Geschwindigkeit ist auch noch die alte.
LG
Hallo @wal1234,
ich habe so unter der E-Mail-Adresse, mit der Du im Forum angemeldet bist keinen Datensatz gefunden, wahrscheinlich wird für den DSL Vertrag eine andere genutzt?
Wenn eine Umstellung auf den XL erfolgen soll, dann wird diese auch noch durchlaufen, es kann mitunter aus unterschiedlichen Gründen dabei zu kurzen Verzögerungen kommen. Ich bin aber sicher, dass der Anschluss dann bald so läuft, wie Du es wünschst :-)
Gruß,
Lars
