Guten Tag liebe Forennutzer,



 



da ich hier neu bin und auch bisher keinen ähnlichen Eintrag gefunden habe, wende ich mich nun direkt ans Forum, um eure Erfahrungen und/oder Tipps zu sammeln.



 



Vorarb möchte ich kurz die Problematik erläutern.



 



Wir waren vorher bei 1&1 geschaltet und da wir nicht zufrieden waren, haben wir einen neuen Anbieter gesucht. Da ich selber einen o2 Handyvertrag besitze, habe ich meinen Eltern das o2 DSL empfohlen, damit wir untereinander immer "Kostenlos" erreichbar sind... bzw. alles aus einer Hand haben.



 



30.06.2011 sollte der Vertrag bei 1&1 auslaufen. Also noch rechtzeitig schnell online o2 DSL 16.000 Premium bestellt ohne MVL. Das war Anfang Mai. Soweit so gut, Router geliefert, auch gut, 1&1 am 30.06 vom Netz gegangen, sehr gut, 1 Tag gewartet, Fritzbox von o2 angeschlossen und gewartet und siehe da ... nicht gut!



 



Keine Internetsyncro möglich, genau so wenig funktioniert unser Telefonanschluss.



 



Nach mehrmaligen hin und her mit dem Support, wurde mir gesagt das es eine o2-interne Sache ist und das die Telekom alles freigeschaltet hat und soweit alles i.O. ist. Nur der Auftrag müsse manuell eingepflegt werden und das sei sehr aufwendig. Dieses Problem ist mehr oder weniger seit Anfang an klar und bis heute wurde es nicht geschafft, den Auftrag irgendwie abzuschließen!



 



Hab auch schon mehrmals den Support von MOD o2_Jan in Anspruch genommen, der kann da leider auch nich viel machen.



 



Meine Frage ans Forum/Community, hat jmd. schon so was ähnliches erlebt bei o2 oder ist das momentan der Standard? Ich meine 1 Woche warten is ja noch ok, aber jetzt sind schon gute 2 Wochen ins Land gegangen und der Support konnte mir keinen konkreten Schaltungstermin nennen.



 



Kann man da irgendwie den Vorgang beschleunigen o.Ä.?



 



Für Tipps oder Erfahrungen wäre ich dankbar.