Das Beschriebene entspricht dem normalen Prozess bei der Systemoptimierung.

Bitte vollständig lesen:



All deine Fragen zur System- und Vertragsoptimierung beantworten wir dir in diesem Beitrag

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Danke, aber keine meiner Fragen wird in dem Link beantwortet. Bitte leiten Sie meine Beanstandung an die zuständige Stelle weiter

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Offensichtlich hast du den Beitrag nicht gelesen. Abgesehen davon hast du keine Frage gestellt.

Am besten noch mal 5 Minuten Zeit nehmen und jeden einzelnen Satz des Artikels lesen und auf die eigene Situation übertragen, dann dürfte alles klar werden.

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Hallo @Behn,



ich kann Ihre Verunsicherung verstehen, aber schlußendlich läßt sich alles aufklären. Die Systemumstellung erforderte die Umbenennung des alten Tarifes in eine den modernen Tarifnamen ähnliche Wortwahl. An den Konditionen hat sich nichts geändert. Alle Gebühren sind identisch geblieben. Wurden bislang 31,90 EUR berechnet, so ist das auch jetzt der Fall. Die im Juni berechneten und im Voraus geleisteten Gebühren i.H.v. 52,11 EUR sind inzwischen als Guthaben auf dem neuen Kundenkonto angekommen und werden mit der nächsten Rechnung verrechnet. Für den Systemwechsel mußte eine korrekte Schlußrechnung erstellt werden, darum sieht es zunächst so aus, als wäre der Monat zweimal abgebucht worden. Wie man der aktuelle Rechnung aber entnehmen kann, ist hier einmal noch die anteilige Gebühr und nach der Systemumstellung reguläre Grundgebühr erfaßt. Das erscheint wie eine erhöhte monatliche Pauschale, ist aber auf knapp zwei Monate verteilt.

Ich stimme Ihnen zu, daß die Guthabenbuchung zeitnaher hätte erfolgen sollen, denn dann wäre am 06.08.2019 nichts eingezogen worden. Zu guter letzt ergibt sich die Differenz von gut 90 ct. aus einem geführten Telefonat und einem knappen Tag mehr Grundgebühr.



Mit der nächsten Rechnung sollte alles wieder wie gewohnt erscheinen.



Grüße

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Vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Erläuterung!

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