Hallo,
meine Eltern werden demnächst von der Telekom zu O2 wechseln.
In der SMS steht: "Bitte seien Sie an diesem Termin vor Ort und unter dieser Nummer für den Techniker erreichbar."
In der Willkommens-Mail steht: "Der Anschluss wird am 22.08.2019 zwischen 08-12 Uhr freigeschaltet. Ihre Anwesenheit vor Ort ist an diesem Tag nicht erforderlich."
Was stimmt denn nun? Muss tatsächlich jemand da sein?
Danke schon mal für die Antwort.
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Hallo @damario89 ,
auch, wenn es bei den aktuelleren Anschlüssen nicht zwingend erforderlich sein muss, vor Ort zu sein, da eine Schaltung oftmals schon aus de ferne stattfinden kann denke ich, dass es grundsätzlich dennoch nicht verkehrt ist, für den Fall der Fälle zuhaus zu sein. Wenn es eine Leitungsübernahme ist, wo bereits ein VDSL-Anschluss besteht, funktioniert es im Regelfall sehr reibungslos, bei einem Wechsel von ADSL auf VDSL kann es sein, dass ein Techniker noch die eine und andere Messung durchführen muss.
Wenn in einem Fall wie diesen anscheinend zwei sich widersprechende Meldungen erfolgen dann ist meine persönliche Empfehlung, hier eher die SMS zu beachten.
Im schlimmsten Fall hat man dann vier Stunden zuhaus verbracht, wenn die Schaltung aus der Ferne stattfinden konnte.
Umgekehrt könnte die Folge sein, dass eine Schaltung nicht stattfindet und ein neuer Termin vereinbart werden müsste...
Gruß,
Lars
auch, wenn es bei den aktuelleren Anschlüssen nicht zwingend erforderlich sein muss, vor Ort zu sein, da eine Schaltung oftmals schon aus de ferne stattfinden kann denke ich, dass es grundsätzlich dennoch nicht verkehrt ist, für den Fall der Fälle zuhaus zu sein. Wenn es eine Leitungsübernahme ist, wo bereits ein VDSL-Anschluss besteht, funktioniert es im Regelfall sehr reibungslos, bei einem Wechsel von ADSL auf VDSL kann es sein, dass ein Techniker noch die eine und andere Messung durchführen muss.
Wenn in einem Fall wie diesen anscheinend zwei sich widersprechende Meldungen erfolgen dann ist meine persönliche Empfehlung, hier eher die SMS zu beachten.
Im schlimmsten Fall hat man dann vier Stunden zuhaus verbracht, wenn die Schaltung aus der Ferne stattfinden konnte.
Umgekehrt könnte die Folge sein, dass eine Schaltung nicht stattfindet und ein neuer Termin vereinbart werden müsste...
Gruß,
Lars
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