Hallo,
habe nun schriftlich meinen Vertrag (Alice DSL/Festnetz) gekündigt. Habe auch per E-Mail und Brief eine Bestätigung bekommen. Im Brief steht außerdem, dass ich wegen eventueller Fragen die Nummer 08005892345 anrufen solle. Zusätzlich hätte man ein Angebot für mich, um mich weiterhin als Kunden zu behalten.
Habe mehrmals versucht bei dieser Nummer anzurufen. Diese steht mir allerdings, wie es aussieht, nicht zur Verfügung. Ich könne allerdings eine kostenpflichtige Hotline anrufen. Was soll das?
Um welche Fragen geht es da? Kann ich davon ausgehen, dass die Kündigung tatsächlich angenommen ist? Und warum ruft O2 nicht mich an, wenn es offene Fragen gibt?
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Hi Tortuga,
die Rufnummer ist immer nur für einen kurzen Zeitraum verfügbar, vermutlich hat der Status des Auftrages sich in der Zwischenzeit geändert, das tut mir leid.
Du kannst uns allerdings auch gerne über den User @o2_DSL kontaktieren und wir schauen uns den Vertrag dann nochmal für dich an.
Grüße
Yvonne
die Rufnummer ist immer nur für einen kurzen Zeitraum verfügbar, vermutlich hat der Status des Auftrages sich in der Zwischenzeit geändert, das tut mir leid.
Du kannst uns allerdings auch gerne über den User @o2_DSL kontaktieren und wir schauen uns den Vertrag dann nochmal für dich an.
Grüße
Yvonne
Um was es da geht ?
Die wollen dich als Kunden natürlich behalten. Also wollen sie, daß du sie anrufst und sie dir am Telefon ein "Angebot" machen können.
An das "Angebot" kann sich später natürlich niemand mehr erinnern bzw. es wird behauptet SO wäre es nie angeboten worden und du stehst da im kurzen Hemd.
Warum dir kein Angebot per Brief gemacht wird, obwohl man dir eine schriftliche Bestätigung schickt, dürfte damit auch klar sein. Denn DANN hättest du ja etwas in der Hand.
Sei froh, daß du die Bestätigung hast und rufe da nicht an. Natürlich ist die Kündigung angenommen, du hast ja die schriftliche Bestätigung.
Die wollen dich als Kunden natürlich behalten. Also wollen sie, daß du sie anrufst und sie dir am Telefon ein "Angebot" machen können.
An das "Angebot" kann sich später natürlich niemand mehr erinnern bzw. es wird behauptet SO wäre es nie angeboten worden und du stehst da im kurzen Hemd.
Warum dir kein Angebot per Brief gemacht wird, obwohl man dir eine schriftliche Bestätigung schickt, dürfte damit auch klar sein. Denn DANN hättest du ja etwas in der Hand.
Sei froh, daß du die Bestätigung hast und rufe da nicht an. Natürlich ist die Kündigung angenommen, du hast ja die schriftliche Bestätigung.
Auch wenn es etwas spät kommt, wollte ich mich für eure Antworten bedanken. Vielen Dank besonders an dich, Krischan. So scheint es tatsächlich zu sein. Für mich ist das Thema damit durch.
Tortuga123 schrieb:Kein Thema Tortuga, gern geschehen.
Auch wenn es etwas spät kommt, wollte ich mich für eure Antworten bedanken. Vielen Dank besonders an dich, Krischan. So scheint es tatsächlich zu sein. Für mich ist das Thema damit durch.
Sei glücklich, das du weg von 02 bist. Meine Kündigung geht heute raus. NATÜRLICH per Einschreiben, wir kennen unsere o2 Freunde ja....
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