Der Router hat kein Problem.
Das ist was bei der Schaltung der Leitung schief gelaufen.
Störungsannahme
O2 DSL Telefon
0800 52 51 37 8 Kostenfrei
Rufe diese kostenfreie Service-Rufnummer bitte möglichst von deinem Mobiltelefon aus an, da zur Problembehebung u. U. der Router neu gestartet werden muss und dadurch Anrufe vom Festnetz unterbrochen werden.
Danke schluej,
Das die rote Infoled, wegen der PIN leuchtet macht nix?
@MikeG73 nur ums sicher zu gehen. Die Homebox ist direkt von O2 gemietet und nicht auf anderen Wege (EBay Kleinanzeigen usw.) besorgt worden? Dann geht es nämlich auch nicht, da Homeboxen immer an den jeweiligen Anschluss gebunden sind.
@Joe Doe die Homebox ist direkt von O2 gab es zu dem neuen Vertrag den ich Anfang Juli abgeschlossen habe und immer noch kein Internet.....
@MikeG73 dann bist Du vom Telekom Techniker zu 100% verschaltet worden. Gleich um 10Uhr die O2 Störungshotline anrufen.
Die rote Info LED sagt Dir das die VoIP PIN fehlt. Die Abfrage kommt aber erst wenn die HomeBox erkennt das Sie zuhause ist (3.
). Deshalb ist es aktuell egal das Sie brennt.
Das war schon der zweite Techniker. Der erste Techniker hat wohl einen falschen Draht in der TAE geschaltet.
Nun sollte in der Wohnung und dem Haus alles passen. Der Techniker gestern hat mir jeden Schritt erklärt, war auch am Strassenverteiler und hat mir zum Schluss an der TAE in der Wohnung die Geschwindigkeitsmessdaten gezeigt. Seit dem leuchtet auch die DSLled am Router, dem war vorher nicht so.
Mal hören was die Hotline dann sagt.
Danke @schluej
@MikeG73 Mache nochmals einen Werksreset von der Homebox, falls nach dem zweiten Techniker Versuch dies noch nicht wieder gemacht wurde.
Danke @Joe Doe schon mehrfach passiert.
Der dritte Anruf führte zum Erfolg. Ein Haken fehlte im System bei o2.
Hallo und danke für die Rückmeldung,
@MikeG73 :-)
Freut mich zu lesen, dass der Anschluss nun so läuft, wie er soll. Und wenn Du mal in die Verlegenheit kommen solltest, Dich fragen zu müssen, was Du mit der Bandbreite anstellen sollst, haben wir mit
o2 TV und unseren
Sky Tickets auch dazu die passende Antwort 🙂 Beides jeweils buchbar über die Mein o2 App auf dem Smartphon oder auf unserm Online Portal :-)
Gruß,
Lars
