Hallo zusammen,
ich habe ein DSL Komplettpaket von O2 und ziehe demnächst um.
Am neuen Ort, gibt es O2 DSL ausschließlich mit dem Regio-Zuschlag.
Ist das ein grund für eine außerordentliche Kündigung?
Immerhin zahle ich 5,00€ mehr im Monat und erhalte nicht dieselbe im Vertrag vereinbarte Leistung.
Ach ja: in den AGBs und überhaupt via Google-Suche finde ich nichts Brauchbares zu diesem Thema... Ich hoffe, es gibt hier im Forum Experten, die sich auskennen! :-)
Ich freue mich über Rückmeldungen!
VIelen Dnak im Voraus,
Snoopy
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Also, in den Hilfe-Seiten steht, das es kein Grund für eine Kündigung ist, das man aber einen kostenlosen Downgrade machen kann, wenn die Leistung geringer ist:
http://o2online.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/965/related/1/session/L2F2LzEvc2lkL2xqRFpUNDFr
http://o2online.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/726/related/1
grüße
http://o2online.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/965/related/1/session/L2F2LzEvc2lkL2xqRFpUNDFr
http://o2online.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/726/related/1
grüße
Hallo und vielen Dank für deine ANtwort!
Diese beiden Hilfe-Seiten hatte ich auch schon gelesen.
Allerdings "wechsele" ich von DSL 6000 zu DSL 768 zzgl. 5,00€ Regiozuschlag.
Normalerweise kann mir dann doch O2 seine Leistunge nicht zu dem von uns vereinbarten Prsie-Leisteungs-Verhältnis anbieten, was mehr ode rminder ein Vertragsbruch darstellt.
Wie auch immer: ich habe heute mit der Hotline telefoniert und man sagte mir, dass ich in den beiden ersten Tagen nach der Freischaltung noch in den monatlich kündbaren Tarif wehcseln kann. Ob das jetzt generell so ist, weiß ich nicht, aber zumindest in meiner Situation - eben wegen des anstehenden Umzugs.
Ich bin dennoch gespannt, ob es so klappt...
Viele Grüße,
Snoopy
Diese beiden Hilfe-Seiten hatte ich auch schon gelesen.
Allerdings "wechsele" ich von DSL 6000 zu DSL 768 zzgl. 5,00€ Regiozuschlag.
Normalerweise kann mir dann doch O2 seine Leistunge nicht zu dem von uns vereinbarten Prsie-Leisteungs-Verhältnis anbieten, was mehr ode rminder ein Vertragsbruch darstellt.
Wie auch immer: ich habe heute mit der Hotline telefoniert und man sagte mir, dass ich in den beiden ersten Tagen nach der Freischaltung noch in den monatlich kündbaren Tarif wehcseln kann. Ob das jetzt generell so ist, weiß ich nicht, aber zumindest in meiner Situation - eben wegen des anstehenden Umzugs.
Ich bin dennoch gespannt, ob es so klappt...
Viele Grüße,
Snoopy
[i]Allerdings "wechsele" ich von DSL 6000 zu DSL 768
Hi,
also der Geschwindigkeitsunterschied ist ja wirklich schon Hammer, allerdings frage ich mich woher diese Geschwindigkeit kommt. Einen offiziellen 768 kbit Tarif gibt es ja gar nicht ...
Dies entspräche ja DSL 2 M/Bit mit i]bis zu 2 M/Bit nehme ich an und letzendlich würden bei dir nur 768 kbit ankommen. Soweit ok, aber noch ne kleine Frage ... was würdest du bei der DTAG dafür zahlen oder würden die dir überhaupt DSL schalten? Auch bei der DTAG gibt es diesen DSL (Lite) Tarif nicht. Also kommt für dich dann nur der Comfort Anschluss für 40 EUR in Frage, da ist dann Internet und Telefonie als Flat drin ....
Nunja, jetzt rechne mal selbst was sich mehr lohnt ... Highspeed-Surfen mit bis zu 6.016 kbit/s und dafür höchstens 768 kbit bekommen und 40 EUR zahlen oder 30 EUR zahlen bei o2.
Nachteil den ich dann bei der DTAG sehe .... Du hast nach Abschluss keinerlei Möglichkeiten aus dem Vertrag rauszukommen, wenn du bei o2 also die Möglichkeit hast in den Tarif ohne MLZ zu wechseln .....
Nunja, schei.. Situation, die Geschwindigkeit ist heutzutage nicht mehr angemessen, aber kein Anbieter wird dir auf dieser Leitung ein schnelleres Internet anbieten können oder besser gewährlisten können, auch nicht die DTAG, denn diese Geschwindigkeit wird dir hier nicht von o2 vorgegeben, sondern von der DTAG ...
VG
Hi,
also der Geschwindigkeitsunterschied ist ja wirklich schon Hammer, allerdings frage ich mich woher diese Geschwindigkeit kommt. Einen offiziellen 768 kbit Tarif gibt es ja gar nicht ...
Dies entspräche ja DSL 2 M/Bit mit i]bis zu 2 M/Bit nehme ich an und letzendlich würden bei dir nur 768 kbit ankommen. Soweit ok, aber noch ne kleine Frage ... was würdest du bei der DTAG dafür zahlen oder würden die dir überhaupt DSL schalten? Auch bei der DTAG gibt es diesen DSL (Lite) Tarif nicht. Also kommt für dich dann nur der Comfort Anschluss für 40 EUR in Frage, da ist dann Internet und Telefonie als Flat drin ....
Nunja, jetzt rechne mal selbst was sich mehr lohnt ... Highspeed-Surfen mit bis zu 6.016 kbit/s und dafür höchstens 768 kbit bekommen und 40 EUR zahlen oder 30 EUR zahlen bei o2.
Nachteil den ich dann bei der DTAG sehe .... Du hast nach Abschluss keinerlei Möglichkeiten aus dem Vertrag rauszukommen, wenn du bei o2 also die Möglichkeit hast in den Tarif ohne MLZ zu wechseln .....
Nunja, schei.. Situation, die Geschwindigkeit ist heutzutage nicht mehr angemessen, aber kein Anbieter wird dir auf dieser Leitung ein schnelleres Internet anbieten können oder besser gewährlisten können, auch nicht die DTAG, denn diese Geschwindigkeit wird dir hier nicht von o2 vorgegeben, sondern von der DTAG ...
VG
Dies entspräche ja DSL 2 M/Bit mit i]bis zu 2 M/Bit nehme ich an und letzendlich würden bei dir nur 768 kbit ankommen.
1 UMTS/EDGE Vertrag über Tschibo/Klarmobil dürfte für einen durchschittlichen Verbraucher ausreichen (9,95 bzw. 19,95 €) und KLarmobil für Festnetzflatrate (9,95€) etwa wäre die denkbare Lösung zum Beispiel. Keine Mindestvertragslaufzeit, keine besondere Hardwarevoraussetzungen, keine Wartrezeit.
Guten Tag!
Wir haben ihnen 2 Briefe zu ihrem Fall zugesendet, wenn dort nicht die nötigen Information enthalten waren, kontaktieren sie bitte die Kundenbetreung 017955222.
Vielen Dank,
ihr o2 Team
Wir haben ihnen 2 Briefe zu ihrem Fall zugesendet, wenn dort nicht die nötigen Information enthalten waren, kontaktieren sie bitte die Kundenbetreung 017955222.
Vielen Dank,
ihr o2 Team
aber kein Anbieter wird dir auf dieser Leitung ein schnelleres Internet anbieten können oder besser gewährlisten können
Auch wenn sich das Thema wohl aufgrund des Mod-Posts erledigt hat noch ein Satz zu obigem Zitat:
Das halte ich für ein Gerücht. Klar, auf DIESER Leitung wirds keiner besser machen können, aaaaaber es gibt ja auch noch andere Anbieter, die NICHT das Netz der Telekom benutzen sondern ein eigenes haben - so z.B. Arcor (die ja mittlerweile zu Vodafone gehören, oder?). Ob Arcor hier ein eigenes Leitungsnetz hat musst du selbst rausfinden. Zudem gibt es ja noch Kabel-Internet/Fernsehn und UMTS.
Auch wenn sich das Thema wohl aufgrund des Mod-Posts erledigt hat noch ein Satz zu obigem Zitat:
Das halte ich für ein Gerücht. Klar, auf DIESER Leitung wirds keiner besser machen können, aaaaaber es gibt ja auch noch andere Anbieter, die NICHT das Netz der Telekom benutzen sondern ein eigenes haben - so z.B. Arcor (die ja mittlerweile zu Vodafone gehören, oder?). Ob Arcor hier ein eigenes Leitungsnetz hat musst du selbst rausfinden. Zudem gibt es ja noch Kabel-Internet/Fernsehn und UMTS.
Hallo zusammen, ich habe Neuigkeiten, aber vorher zu euren Antworten:
@ Christian: Nein, es gibt kein spezielles Paket für DSL light - meine ELtern haben (auf dem land) ebenso nur DSL 768 und zahlen bei der Telekom den vollen Preis für "bis zu" (!) Dsl 6000. Mit den Worten "bis zu" haben sie shcon gewonnen und schalten dir, was eben zu schalten geht. 768 ist quasie ein schnelleres DSL und reicht fürs reine surfen aus.... Ist aber alles andere als ein Traum
Daher möchte ich ja von O2 wechseln. Ich habe abe rnoch ein Ass in der Tasche: Vodafon bietet mir mit UTMS an dieser Stelle ein 6,2 Mbits-DSL - zwar auch für 24 Monate, aber ich das ist mir dann lieber, als 768kb. Deshalb möchte ich eben gerne raus aus dem Vertrag.
@ julialex: Das Problem ist, dass diese Anbieter in diesesm ländlichen Gebiet nicht mal edge anbieten - nur Vodafon eben mit UTMS. SOmit habe ich also keine andere Wahl.
@o2Moderator_DSLAM: Wer hat wem 2 Briefe zugesendet? O2 mir? Davon weiß ich nichts und ich hatte ja zum Zeitpunkt dieses EIntrags nicht mal angefragt - wie kann mir O2 da schon 2 Briefe gesendet haben? Verwechseln Sie mich da vll.?
@ Nickn@me: Wieso ist das Thema durch den Mod-Eintrag denn erledigt? Der Mod kennt mich gar nicht und weiß doch auch gar nicht, um welche Adressen es sich handelt, auch, wenn es nett gemeint ist... *verwirrt*
Und jetzt die Neuigkeiten (zumindest für mich): Ich habe mit der Hotline telefoniert.
Durch den Umzug in ein Gebiet, in dem mir O2 nur DSL light zzgl. 5,00€ Regiozuschlag anbieten kann, habe ich ein "außerordentliches Kündigungsrecht" von dem ich entsprechend Gebrauch machen kann.
Selbst dann kann ich kündigen, wenn ich einen 24-Monats-Vertrag habe.
Über diese Kulanz freue ich mich natürlich sehr und bin froh, dass ich nicht 2 Jahre mit DSL 768 surfen muss...
Übrigens ein dickes LOB an o2: nach dem Anschließen der Fritzbox dauerte es ganze 5 Minuten und mein Telefon funktionierte und auch das Internet war sofort da - nebenbei bemerkt sogar um 2000kb schneller als Alice es vorher geschaffte hatte!
@ Christian: Nein, es gibt kein spezielles Paket für DSL light - meine ELtern haben (auf dem land) ebenso nur DSL 768 und zahlen bei der Telekom den vollen Preis für "bis zu" (!) Dsl 6000. Mit den Worten "bis zu" haben sie shcon gewonnen und schalten dir, was eben zu schalten geht. 768 ist quasie ein schnelleres DSL und reicht fürs reine surfen aus.... Ist aber alles andere als ein Traum
Daher möchte ich ja von O2 wechseln. Ich habe abe rnoch ein Ass in der Tasche: Vodafon bietet mir mit UTMS an dieser Stelle ein 6,2 Mbits-DSL - zwar auch für 24 Monate, aber ich das ist mir dann lieber, als 768kb. Deshalb möchte ich eben gerne raus aus dem Vertrag.
@ julialex: Das Problem ist, dass diese Anbieter in diesesm ländlichen Gebiet nicht mal edge anbieten - nur Vodafon eben mit UTMS. SOmit habe ich also keine andere Wahl.
@o2Moderator_DSLAM: Wer hat wem 2 Briefe zugesendet? O2 mir? Davon weiß ich nichts und ich hatte ja zum Zeitpunkt dieses EIntrags nicht mal angefragt - wie kann mir O2 da schon 2 Briefe gesendet haben? Verwechseln Sie mich da vll.?
@ Nickn@me: Wieso ist das Thema durch den Mod-Eintrag denn erledigt? Der Mod kennt mich gar nicht und weiß doch auch gar nicht, um welche Adressen es sich handelt, auch, wenn es nett gemeint ist... *verwirrt*
Und jetzt die Neuigkeiten (zumindest für mich): Ich habe mit der Hotline telefoniert.
Durch den Umzug in ein Gebiet, in dem mir O2 nur DSL light zzgl. 5,00€ Regiozuschlag anbieten kann, habe ich ein "außerordentliches Kündigungsrecht" von dem ich entsprechend Gebrauch machen kann.
Selbst dann kann ich kündigen, wenn ich einen 24-Monats-Vertrag habe.
Über diese Kulanz freue ich mich natürlich sehr und bin froh, dass ich nicht 2 Jahre mit DSL 768 surfen muss...
Übrigens ein dickes LOB an o2: nach dem Anschließen der Fritzbox dauerte es ganze 5 Minuten und mein Telefon funktionierte und auch das Internet war sofort da - nebenbei bemerkt sogar um 2000kb schneller als Alice es vorher geschaffte hatte!
@Snoopy: schau mal den Post des Mods an: "Zuletzt geändert am 31.05.2010 14:13:21. Insgesamt geändert 1-mal." Meinen Beitrag habe ich davor geschrieben... da stand noch GANZ was anderes im Mod-Post, was du anscheinend nicht mehr zu Gesicht bekommen hast. Nämlich dass du aufgrund dieser Umstände kündigen kannst... und das wolltest du ja wissen 
Verwirrung beseitigt?
Verwirrung beseitigt?
Heyho, perfekt, ja, so wird es sein. Dass er mir diese Info schon gegeben hat, habe/konnte ich nicht mehr sehen. Habe nur gelesen, dass ich schon 2 Briefe bekommen haben soll und war ziemlich verwirrt...
Naja, das Problem ist jetzt wenigstens gelöst!
Vielen Dank für deine und eure Hilfe! 🙂
Naja, das Problem ist jetzt wenigstens gelöst!
Vielen Dank für deine und eure Hilfe! 🙂
Hello again,
noch eine Frage als NAchtrag:
In meinem Komplett-Paket sind 2 Simkarten enthalten - ohne Vertragslaufzeit, ohne Grundgebühr, etc.
Werde die auch automatisch gekündigt, oder bleiben mir die erhalten?
Viele Grüße,
SNoopy
noch eine Frage als NAchtrag:
In meinem Komplett-Paket sind 2 Simkarten enthalten - ohne Vertragslaufzeit, ohne Grundgebühr, etc.
Werde die auch automatisch gekündigt, oder bleiben mir die erhalten?
Viele Grüße,
SNoopy
In meinem Komplett-Paket sind 2 Simkarten enthalten - ohne Vertragslaufzeit, ohne Grundgebühr
mit deinem DSL-Vertrag haben die nichts zu tun, außer Home&Office Flat, also wenn die für Dich zuviel sind bedürfen dann auch eine Kündigung
hallo, ist zwar schon ein bisschen älter, aber naja, vielleicht hilfts euch ja.
Die Anbieter dürfen euch keine höhere Grundgebühr oder andere Gebühren verlangen, außer es ist im Tarif so vereinbart, heißt also, dass ggf. eine Umzugsgebühr anfällig war. Außerdem muss ein Kunde bei einem Umzug berücksichtigen, dass Mehrkosten, wie ein Regio-Zuschlag, nunmal anfallen können und diesen zahlen. Einzige Ausnahme ist, dass wenn die Kosten ins unermessliche steigen, aber das sind 5€/mon nunmal nicht, da die Telekom z.B. immer noch teurer wäre. Aber da o2 ja für die Kunden da sind, sind diese ja oft entgegenkommend ;-)
Die Anbieter dürfen euch keine höhere Grundgebühr oder andere Gebühren verlangen, außer es ist im Tarif so vereinbart, heißt also, dass ggf. eine Umzugsgebühr anfällig war. Außerdem muss ein Kunde bei einem Umzug berücksichtigen, dass Mehrkosten, wie ein Regio-Zuschlag, nunmal anfallen können und diesen zahlen. Einzige Ausnahme ist, dass wenn die Kosten ins unermessliche steigen, aber das sind 5€/mon nunmal nicht, da die Telekom z.B. immer noch teurer wäre. Aber da o2 ja für die Kunden da sind, sind diese ja oft entgegenkommend ;-)
Ich möchte nur mal drauf hinweisen das sich mit diesem Thema schon Gerichte beschäftigt haben.
Es wurde ganz klar geurteilt und dies nicht zu den Gunsten von Kunden. NEIN du kannst gesetzlich nicht kündigen. Selbst wenn O2 dir gar kein DSL anbieten würde/könnte wäre dies kein Grund für eine ausßerordentliche Kündigung.
Das Gericht urteilt dies mit der Begründung das ein Umzug ein Verschulden des Kunden ist und dafür nicht der Telefonanbieter verantwortlich gemacht werden kann und das man sich vor seinem Umzug informieren hätte können ob DSL möglich ist oder nicht.
III ZR 57/10
Der III. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs hat heute entschieden, dass der Inhaber eines DSL-Anschlusses den Vertrag mit seinem Telekommunikationsunternehmen vor Ablauf der vereinbarten Frist nicht kündigen kann, wenn er an einen Ort umzieht, an dem noch keine DSL-fähigen Leitungen verlegt sind.
.
.
.
Der Kunde, der einen längerfristigen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung abschließt, trägt grundsätzlich das Risiko, diese aufgrund einer Veränderung seiner persönlichen Verhältnisse nicht mehr nutzen zu können. Dementsprechend stellt ein Umzug, etwa aus beruflichen oder familiären Gründen, prinzipiell keinen wichtigen Grund für eine Kündigung dar.
Pressemitteilung Bundesgerichtshof:
http://juris.bundesgerichtshof.de/cg...ked=pm&Blank=1
Denke damit ist die Frage beantwortet und lässt auch keinen Spielraum mehr für Spekulationen.
O2 kann aber muss dir auch keinen downgrade anbieten und könnten den Vertrag einfach weiterlaufen lassen.
Die schon geposteten Links (kostenloser downgrade) sind reine Kulanz Seitens O2 und zeigen wieder ganz klar das O2 im Vergleich zu anderen Anbietern mehr als Kundenfreundlich ist.
Es wurde ganz klar geurteilt und dies nicht zu den Gunsten von Kunden. NEIN du kannst gesetzlich nicht kündigen. Selbst wenn O2 dir gar kein DSL anbieten würde/könnte wäre dies kein Grund für eine ausßerordentliche Kündigung.
Das Gericht urteilt dies mit der Begründung das ein Umzug ein Verschulden des Kunden ist und dafür nicht der Telefonanbieter verantwortlich gemacht werden kann und das man sich vor seinem Umzug informieren hätte können ob DSL möglich ist oder nicht.
III ZR 57/10
Der III. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs hat heute entschieden, dass der Inhaber eines DSL-Anschlusses den Vertrag mit seinem Telekommunikationsunternehmen vor Ablauf der vereinbarten Frist nicht kündigen kann, wenn er an einen Ort umzieht, an dem noch keine DSL-fähigen Leitungen verlegt sind.
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Der Kunde, der einen längerfristigen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung abschließt, trägt grundsätzlich das Risiko, diese aufgrund einer Veränderung seiner persönlichen Verhältnisse nicht mehr nutzen zu können. Dementsprechend stellt ein Umzug, etwa aus beruflichen oder familiären Gründen, prinzipiell keinen wichtigen Grund für eine Kündigung dar.
Pressemitteilung Bundesgerichtshof:
http://juris.bundesgerichtshof.de/cg...ked=pm&Blank=1
Denke damit ist die Frage beantwortet und lässt auch keinen Spielraum mehr für Spekulationen.
O2 kann aber muss dir auch keinen downgrade anbieten und könnten den Vertrag einfach weiterlaufen lassen.
Die schon geposteten Links (kostenloser downgrade) sind reine Kulanz Seitens O2 und zeigen wieder ganz klar das O2 im Vergleich zu anderen Anbietern mehr als Kundenfreundlich ist.
Ja - wenn man umzieht, und es am neuen Ort kein Internet gibt, muß man weiter zahlen. So die bescheuerte Entscheidung der Gerichte, denn man begründet es damit, man hätte ja auch einen Vertrag mit kürzerer Vertragslaufzeit wählen können.
Was kommt als nächstes? Ich kaufe mir einen neuen VW, das Auto fällt auseinander, und wenn VW die Garantieleistung nicht erbringt stellt ein Gericht hämisch fest, ich sei selbst schuld, ich hätte mir ja einen Ford kaufen können???
Ich weiß, daß Unternehmen wie 1&1 massiv und rigoros von dem Weiterzahlen ohne Gegenleistung gebrauch machen, und das schon zu Zeiten, als die Gerichte noch verbraucherfreundlich entschieden haben! Das ist wieder ein Grund, zu o2 zu wechseln. Denn hat man hier am neuen Wohnort kein DSL, dann hat man ein Sonderkündigungsrecht. So steht es in den AGB.
Gruß
akapuma
Was kommt als nächstes? Ich kaufe mir einen neuen VW, das Auto fällt auseinander, und wenn VW die Garantieleistung nicht erbringt stellt ein Gericht hämisch fest, ich sei selbst schuld, ich hätte mir ja einen Ford kaufen können???
Ich weiß, daß Unternehmen wie 1&1 massiv und rigoros von dem Weiterzahlen ohne Gegenleistung gebrauch machen, und das schon zu Zeiten, als die Gerichte noch verbraucherfreundlich entschieden haben! Das ist wieder ein Grund, zu o2 zu wechseln. Denn hat man hier am neuen Wohnort kein DSL, dann hat man ein Sonderkündigungsrecht. So steht es in den AGB.
Gruß
akapuma
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