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Providerwechsel wird von O2 geblockt?

Perumba
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Hallo,

 

ich versuche seid dem 4. August von O2 zur Telekom zuwechseln.
Telekom hatte ein internes Problem deswegen ging wohl die erste Anfrage erst mitte September raus. Seither bekommt Telekom wohl erst keine Antworten und dann soll es angeblich Anfragen von anderen Providern geben.

 

Können sie mir helfen, dass ich entlich zur Telekom wechseln kann?

 

Mit freundlichen Grüßen

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Lösung von o2_Yvonne 8 November 2014, 16:33

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4 Antworten

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Hallo Perumba,

 

in der Tat ist hier vermerkt, dass zu deiner Nummer bereits eine Anfrage eines anderen Anbieters  vorliegt, wurde da denn von deiner Seite aus noch anderweitig angefragt? Hast du über die Telekom selbst bestellt oder über einen Drittanbieter?

Ich sehe leider nicht wer noch angefragt haben soll. Hat die Telekom dort keine exakte Angabe erhalten?

 

Grüße

Yvonne

Perumba
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Hallo Yvonne,

 

ich habe damals bei o2 selber die Kündigung eingereicht und dann bei der Telekom direkt bestellt. Ein anderer Anbieter wurde von mir nicht kontaktiert. Daher kann ich auch leider nicht mal annähernd sagen, wer dieser Anbieter sein könnte. Leider konnte mir die Telekom selber auch keine konkreten Angaben.

Wäre es also möglich die Anfragen dieses unbekannten Anbieters zu ignorieren und der Anfrage Telekom statt zu geben?

 

Mit freundlichen Grüßen

Perumba

o2_Yvonne
Benutzerebene 5
Die Kündigung die du selbst durchgeführt hast, könnte das Problem sein. Die Telekom könnte evtl. ohne Portierung anfragen, sie bräuchten ja dann nur die Leitung. Wurde das denn schon versucht?

In der Regel klappt die Portierung nur korrekt wenn sie direkt durch den neuen Anbieter veranlasst wird.

 

Grüße

Yvonne

Perumba
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Hallo Yvonne,

 

ich habe gerade mit der Telekom-Hotline gesprochen und das mit dem Verzicht auf die Portierung ging jetzt da momentan keine neue Anfrage, nach der Ablehnung der alten, gestellt wurde. Ich danke Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

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