Kundennummer: 6xxxxxxxxx7
Rechnung vom 18.07.19
Betrag: 37,03
Ich kann weder auf die rechnung zugreifen noch sonst was machen der betrag ist mehr als gewöhnlich normalerweise 21,98 mir sagte man dass es versandkosten sind was man mir als man den neuen router geschickt hat nicht gesagt hat.
Kundennummer entfernt - o2_Kurt
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Versandkosten wären 9,99 EUR. Sie fallen gemäß Preisliste an, wenn du einen Mietrouter bestellst. Bei Austausch aus Gründen die o2 zu vertreten hat, sollten keine Kosten berechnet werden.
Warum kannst du deine Rechnungen nicht lesen?
Warum kannst du deine Rechnungen nicht lesen?
Hallo @Kinzig ,
die Versandkosten für den Router betragen einmalig 9,99 EUR.
Für mich ist allerdings ersichtlich, dass dir diese nicht in Rechnung gestellt werden sollten.
Deshalb habe ich eine Gutschrift veranlasst.
Außerdem ist in der Rechnung noch eine volle Routermiete für den alten Router berechnet worden, auch diese Summe schreibe ich deinem Kundenkonto gut.
Für die Fritzbox fällt zukünftig eine Miete in Höhe von 3,99 EUR im Monat an.
Gruß
Antje
die Versandkosten für den Router betragen einmalig 9,99 EUR.
Für mich ist allerdings ersichtlich, dass dir diese nicht in Rechnung gestellt werden sollten.
Deshalb habe ich eine Gutschrift veranlasst.
Außerdem ist in der Rechnung noch eine volle Routermiete für den alten Router berechnet worden, auch diese Summe schreibe ich deinem Kundenkonto gut.
Für die Fritzbox fällt zukünftig eine Miete in Höhe von 3,99 EUR im Monat an.
Gruß
Antje
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