Mahnung per E-Mail, ich soll meine Rechnung nicht bezahlt haben, habe aber einen Abbuchungsauftrag

Ab August 2019 wird die Rechnung nicht mehr abgebucht, sondern man erhält eine E-Mail Nachricht wie folgt;
>>>>>> Sehr geehrter
sicher haben Sie übersehen, dass Ihre letzte Rechnung nicht beglichen ist.

Ihr Konto weist einen offenen Betrag aus:
Fälliger Rechnungsbetrag: 34,99 € Aktueller Rechnungsbetrag: 0,00 € Zu zahlender Betrag: 34,99 € Bitte zahlen Sie innerhalb von 3 Werktagen.Ihre Zahlungsmöglichkeiten sind:

Bareinzahlung in einem o2 Shop:
xxxx, 1. OG, 1xxxx Berlin

Bitte beachten Sie: Bei ihrer Zahlung im Shop wird eine Gebühr von 2,50 Euro inkl. MwSt. (2,10 Euro netto) pro Einzahlung und Kundennummer fällig.
Überweisung auf folgende Bankverbindung:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Bank: UniCredit Bank – Hypovereinsbank München IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53 Swiftcode (BIC): HYVEDEMMXXX Verwendungszweck Kundennummer: xxxxx Im Verwendungszweck tragen Sie bitte nur Ihre Kundennummer xxxx ein, damit der Betrag umgehend nach Zahlungseingang zugeordnet werden kann. Bei mehreren offenen Posten führen Sie bitte pro Kundennummer eine separate Überweisung aus.
Wissenswerte Informationen rund um das Thema Rechnung/Zahlung und Änderungsmöglichkeiten für Ihren Vertrag, finden Sie auch auf unserem Online Portal unter LINK
Sollte die Zahlung bereits erfolgt sein, betrachten Sie diese E-Mail bitte als gegenstandslos.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team
Bitte antworten Sie nicht auf diese automatisch erstellte Benachrichtigungs-E-Mail.
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Da keine Rückantwort per Mail möglich ist und ich auf Reisen bin, versuchte ich es über die Website, leider vergeblich.
Wer kann weiterhelfen?
Danke, Gruß Nutzer-Tegel