Komme nicht an den o2 Support ran

Ich habe Anfang Oktober einen DSL/Festnetz Vertrag All in S online bei o2 abgeschlossen.

Per Email kam dann ein paar Tage später die Nachricht, dass ein Brief von o2 nicht an mich zugestellt werden konnte (ich hatte in der Umzugszeit noch kein Namensschild an der Haustür). Ich nehme an, dass der nicht zugestellte Brief die Auftragsbestätigung war.

Vor einer Woche kam die o2-Homebox (obwohl eig. eine Fritzbox bestellt war) und heute war dann auch der Techniker da, der die Leitung freigeschaltet hat. 

Ich komme nun leider ohne Auftragsbestätigung (in der Rufnummer und Kennwort stehen) nicht in das Online-Portal um die Auftragsbestätigung erneut senden zu lassen. An den Kundensupport per Telefon komme ich auch nicht ran, da ich eine o2 Rufnummer (die ich nicht habe) eingeben soll. Im o2 shop konnte man mir auch nicht weiterhelfen, weil sie dort Online-Verträge nicht einsehen können.

 

Kann mir jemand sagen wie ich an meine Auftragsbestätigung komme oder wenigstens an den Support?