Hallo, mein Erstvertrag (Handy) wurde gerade von Free Boost M auf L verändert und ist angeblich abgeschlossen. Nun wollte ich zusätzlich meinen DSL-Vertrag in Richtung O2 umziehen. Laut Kombi-Tabelle sollte dabei der Kombivorteil von 5 EUR (bei M) auf 10 EUR (bei L) steigen bei Kauf eines DSL-Vertrags Home L. Leider wird mir im DSL-Bestellprozess für Home L immer noch ein Vorteil von 24x5 EUR aus der alten Kombi angezeigt. Erwarten würde ich hier neben dem DSL-Neukundenvorteil von 12x10EUR auch den Kombivorteil von 24x10 EUR gem. Tabelle. Dieser Kombivorteil war auch ursächlich für mein Upgrade. Ist das Upgrade noch nicht vollständig abgeschlossen, so dass ich noch ein paar Stunden warten muss oder ist da etwas schiefgelaufen bzw. stimmt die Kombi-Tabelle nicht?
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Halllöchen @OeJHH ,
Der Tarifwechsel Free M zu L ist dann abgeschlossen, wenn er mit der nächsten Rechnung auch erfasst und berechnet wurde und auch die Systeme vollständig durchlaufen hat.
Du kannst den DSL My Home L Vertrag abschließen, die o2 Rechnungsabteilung überprüft die Berechtigungen und Kombinationen sowieso noch einmal, nachdem wir Verträge abgeschlossen, verlängert und Tarife gewechselt hatten.
Und sollte dennoch etwas nicht richtig sein, kannst du jederzeit die Kundenbetreuung kontaktieren oder hier das o2 Moderatoren Team um Hilfe und Korrektur bitten.
Viele Grüße,
MariaMostrich
Der Tarifwechsel Free M zu L ist dann abgeschlossen, wenn er mit der nächsten Rechnung auch erfasst und berechnet wurde und auch die Systeme vollständig durchlaufen hat.
Du kannst den DSL My Home L Vertrag abschließen, die o2 Rechnungsabteilung überprüft die Berechtigungen und Kombinationen sowieso noch einmal, nachdem wir Verträge abgeschlossen, verlängert und Tarife gewechselt hatten.
Und sollte dennoch etwas nicht richtig sein, kannst du jederzeit die Kundenbetreuung kontaktieren oder hier das o2 Moderatoren Team um Hilfe und Korrektur bitten.
Viele Grüße,
MariaMostrich
Hallo @OeJHH
sollte nach der Aktivierung des DSL Vertrages etwas nicht stimmen, dann melde dich bitte hier noch einmal.
So lange der DSL Vertrag noch nicht aktiv ist, können wir keine Änderung vornehmen.
Viele Grüße
Annika
sollte nach der Aktivierung des DSL Vertrages etwas nicht stimmen, dann melde dich bitte hier noch einmal.
So lange der DSL Vertrag noch nicht aktiv ist, können wir keine Änderung vornehmen.
Viele Grüße
Annika
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