Hallo, wir haben folgende Verträge bei O2:

1 x DSL Vertrag o2 DSL All-in M

2 x O2 Free M mit dem Huawei P20 pro seit Februar 2019

2 x O2 Blue All-in Special



Für den DSL Vertrag bekommen wir einen Kombi Vorteil angerechnet.

Bei der Bestellung der beiden Handys mit Vertrag wurde mir telefonisch ein Kombivorteil

von 5,--€ pro Vertrag versprochen, der automatisch mit der 1. Rechnung aktiviert werden sollte.

Bis heute ist kein Kombivorteil aktiviert worden. Lt. Kundenbetreuung sei dies nicht möglich,

da die Verträge verschiedene Kundenkennzahlen haben. Dieses kann ich nicht verstehen, da alle Verträge auf meinem Namen laufen und vom gleichen Konto abgebucht werden.

Könnt Ihr mir helfen?