Wenn du die Geschwindigkeit deines Internetanschlusses testen möchtest, musst du dein Endgerät per LAN-Kabel mit der Fritzbox verbinden. Stelle sicher, dass genau nur das Endgerät welches den Test durchführt (per Kabel) mit der Fritzbox verbunden ist, auch keine anderen Geräte per WLAN gleichzeitig verbinden.

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Erstmal das Formale, Auszug aus den AGB (Stand: Juni 2018): "Der Router ermöglicht den Anschluss mindestens eines Computers mittels LAN-Verbindung oder drahtlos über den WLAN-Standard. Die Nutzbarkeit und Reichweite von WLAN ist abhängig von den örtlichen (insbes. baulichen und räumlichen) Gegebenheiten am Kundenstandort. Der Anbieter übernimmt insoweit keine Gewähr."



Und zu deinem Anliegen: verbinde mal ein Laptop via LAN (Achtung, damit ist nicht Power-LAN/D-LAN gemeint, sondern wirklich direkt per LAN!), tritt das Problem weiterhin auf? Dann melde dich bei der Kundenbetreuung.



Ein anderer Punkt: vielleicht sind bei dir 250 Mbit möglich, dennoch hat die Telekom dir weiterhin noch 16 Mbit geschalten, weil beispielsweise keine Ports frei waren oder praktisch noch keine Umstellungen passiert sind.



Ein letzter Tipp: sollte laut Fritzbox ein deutlich höherer Wert ankommen, aber du im WLAN weniger kriegen, dann optimiere einmal dein WLAN. Tipps und Ratschläge gibt es massig im Internet (Kanäle, Frequenzbänder, Störeinflüsse, Reapter/WLAN-Verstärker etc.).



Du kannst dich auch bei der kaufmännischen Abteilung erkundigen, ob bei dir eine Umstellung auf VDSL möglich wäre (myHome M, aber nur 17 Mbit spricht für eine ADSL Leitung). Ist aber unter Umständen mit einmaligen Kosten verbunden (ich glaube, das müssten so 50-60€ sein).

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