Generell kann es schon sein das der USB Anschluss an der Box defekt ist. Wenn die Box von O2 ist dann geht der Tausch (5Jahre Garantie) sehr schnell. Die schicken die neue raus und der Postbote nimmt deine alte mit.



 



Wenn die nicht von O2 ist dann musst du dich an AVM wenden. Die werden das Gerät sicher tauschen denn AVM ist dort mehr als nur mit einem guten Service ausgestattet aber es dauert was länger. Die Box an sich hat dann zwar auch 5 Jahre Garantie aber du musst diese an Hand einer Nummer (bekommst du vom AVM Support) einschicken (Porto trägst du) und sobald deine Box angekommen ist, schicken die dir die neue zu. Generell kann dies bis zu 5-6 Tage dauern der ganze Vorgang bis du Sie wieder in Händen hälst.



 



Wichtig ist das du eine Kopie der Rechnung mit beilegst. Sonst wird die Box nicht getauscht.



 



Aber hast du die Anleitung auf der AVM Seite schon ausprobiert?



 



http://service.avm.de/supportformular/de/WSF/FRITZ-Box-7270/results/cat:117      einmal hier



 



und dann noch dies



 



http://service.avm.de/supportformular/de/WSF/FRITZ-Box-7270/results/cat:118



 



Wenn dort alles nicht hilft, dann ruf am Besten den Support an. Im Fall von einem Tausch geht das am schnellsten wegen der ServiceNummer Seitens AVM.



 



Ist die Box aber von O2, dann ist die Hotline dein Ansprechpartner und dann könnte die Sache am Dienstag schon erledigt sein.

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