Aber darum geht es ja nicht.... Schönes Leben noch.

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Warum eine Sperrgebühr?

Warum falsche Rechnungsdaten? Denn wenn die Umstellung am 18.6. war sind die Daten auf den Rechnungen einfach schlicht weg falsch!

Nichts zu Klärung beitragen nur Ausreden zur Erreichbarkeit, bravo, so ist sogar dieser Kommunikationsweg völlig nutzlos.

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Du hast diverse antworten erhalten, danach monolog deinerseits. Beachte bitte das Du nicht sinnlos mehrere Beiträge nacheinander schreibst sondern Beiträge ändern/ergänzen kannst.



Ich denke hier kann geschlossen werden es wurde alles gesagt.

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Doch, und zwar viele. Diese gefallen dir einfach nicht. Das ist ein ziemlich großer Unterschied.



Zusammengefasst:

• Alle Infos zur Umstellung (auch dazu was nicht richtig gelaufen ist) findest du im verlinkten Artikel. Diesen einfach sorgfältig durchlesen.
  
• Du wirst aufgrund der Umstellung nicht mehr bezahlen.
  
• Wenn du dich beschweren möchtest, geht das per Post oder Fax. Dass du lieber eine E-Mail-Adresse hättest, hast du bereits deutlich gemacht, es gibt aber keine und das musst du nicht gut finden aber damit leben.
  

Du bist einer von x-Tausenden Kunden, die von der Umstellung betroffen sind, und bisher haben es die meisten, die Fragen zu den "Unstimmigkeiten" hatten und sich deswegen hier gemeldet haben, geschafft, dies sachlich und ohne Polemik zu tun. Warum tust du dich damit so schwer? Es ist nicht alles glatt gelaufen, das bestreitet hier niemand, aber wichtig ist, dass fehler behoben werden, so, dass die Kunden am Ende keinen Nachteil haben. Ich bin mir sicher, das wird auch bei dir der Fall sein.

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Ich bin polemisch, weil ich es komisch finde, dass man eine Umstellung die O2 will und verursacht hat auf dem Rücken der Kunden austrägt und 1,5 Monate erst mal doppelt kassiert, weil man das nicht besser hinbekommt?

Ich soll mich damit abfinden, dass O2 selbstverständlich alles per email an seine Kunden verschicken will, aber selbst schriftlich nur per Post erreichbar ist?

Seht ihr genau das ist das Problem, der Kunde soll einfach akzeptieren, dass er hier der Dumme ist der das hinzunehmen hat, denn O2 hat ja alles richtig gemacht.

Gute Nacht Deutschland, wenn das die Zukunft der Dienstleistung ist.

Bei einer solchen Einstellung und Argumentation ist Hopfen und Malz verloren.

Ich kann und will vor allem mit meinen Kunden so nicht umgehen und wünsche Euch, dass viele Eurer Kunden mit den Füssen abstimmen.

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Ich soll mich damit abfinden, dass O2 selbstverständlich alles per email an seine Kunden verschicken will, aber selbst schriftlich nur per Post erreichbar ist?



Ja, weil du das nicht ändern kannst. Oder wie möchtest du ein Unternehmen zwingen, per E-Mail erreichbar zu sein? Wenn du nur noch per Post kontaktiert werden möchtest, steht es dir frei, o2 zu untersagen, E-Mails an dich zu schicken (dann lieber nachweislich, damit du später keine vertraglichen Nachteile hast, Umstellung auf Rechnung per Post ebenfalls nicht versgessen).



Seht ihr genau das ist das Problem, der Kunde soll einfach akzeptieren, dass er hier der Dumme ist der das hinzunehmen hat, denn O2 hat ja alles richtig gemacht.



Dass o2 alles richtig gemacht hat, hat hier niemand geschrieben. Im Gegenteil. Es ist einiges schief gelaufen. Und niemand hindert dich daran, dich darüber zu beschweren.



Ich kann und will vor allem mit meinen Kunden so nicht umgehen und wünsche Euch, dass viele Eurer Kunden mit den Füssen abstimmen.



Wenn du damit o2 meinst (du kommunizierst hier mit anderen Kunden!), sicherlich werden einige kündigen, dafür kommen natürlich auch neue Kunden, die woanders momentan unzufrieden sind. So ist der Kreislauf.

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