Heute wurde von meiner Bankverbindung auf eine mir nicht näher bekannte Kundennummer abgebucht. Anbei befinden sich Rechnungs und Kundennummer der Abbuchung.
Was ist da passiert? Wie kann das passieren?
Was kann ich machen wenn es nicht rechtens ist? Kann ich die Lastschrift zurückgehen lassen?
Welches Produkt habe ich hier bestellt?
RG XX
KD XX
Edit by o2_Katja: Nummern anonymisiert
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Hast du eventuell einen DSL-Vertrag bei o2, der von einer Systemumstellung betroffen ist?
Hallo Stefan Niehaus, ich habe einen gekündigten DSL Vertrag der zu September ausläuft. Der wurde bislang allerdings mit einer Alice Kundennummer als DExx geführt. Werden diese nun auf das blaue System migriert unabhängig davon ob sie gekündigt werden? Desweiteren hab ich eine Rechnung mit einem Minusbetrag erhalten in Höhe von 11,xx€.
Also kommt die Kundennummer definitiv von einer Umstellung?
Also kommt die Kundennummer definitiv von einer Umstellung?
Bitte lies das mal dazu:
https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
https://hilfe.o2online.de/dsl-vertrag-33/o2-dsl-prozess-und-systemoptimierung-489006
Ich denke damit hat sich der Fall geklärt und der Thread kann geschlossen werden, vielen Dank für die Unterstützung hierbei.
Hallo @Sascha777 , 
lich willkommen in der o2 Community! 
Super, dass sich dein Anliegen so flott lösen ließ, melde dich wenn noch Fragen offen sind!
Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja
lich willkommen in der o2 Community! Super, dass sich dein Anliegen so flott lösen ließ, melde dich wenn noch Fragen offen sind!
Viele Grüße und ein wunderbares Wochenende,
Katja
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