Liebes O2-Team,

mich stört, dass ich O2 nicht einfach nur etwas mitteilen kann. E-Mail-Adressen gibt es hier nicht. Kontaktformular gibt es nicht. Die Hotline hat mich 2x aus der Warteschleife weggedrückt (war sicherlich ein Versehen, aber trotzdem). Der Chat konnte mir nicht helfen und hat mich auf die Hotline verwiesen.

Ich möchte Ihnen seit einer Stunde nur eine kurze Info geben, um die Sie gebeten hatten, und es ist zum Heulen.

Ich versuche es morgen noch einmal in der Hotline, wenn ich wieder ein bisschen Geduld aufbringen kann.

Positiv kann ich sagen - wenn ich einen Mitarbeiter über die Hotline erreicht habe, bin ich bei O2 bislang immer höflich, freundlich und pragmatisch behandelt worden und habe positive Erfahrungen gemacht.

Ich bin nur mit der Gesamtsituation unzufrieden. Die Mitarbeiter sind gut, aber dass man sich für jede Kleinigkeit wieder 10 Minuten durch die Hotline quälen muss, statt irgendwo direkt anrufen zu können oder eine simple Mail zu schreiben, ist beschissen.