also bisher war ich immer zufrieden mit O2, wenn es mal Schwierigkeiten gab, dann wurde mir schnell und unbürokratisch geholfen. Aber was mir jetzt passiert ist, das ist einfach unglaublich. Ein mir wildfremder Herr hat seinen DSL Vertrag gekündigt, was ja nicht mein Problem sein sollte, nur ist O2 ein Fehler unterlaufen und seine Daten wurden mit meinen verwechselt, sodass mein DSL-Anschluss kurzer Hand deaktiviert wurde. Es ist doch einfach unglaublich, dass sowas überhaupt passieren kann. Nun gut dachte ich mir, Fehler können passieren und meldete mich sofort bei O2 als ich merkte, dass bei mir nichts mehr ging. An diesem Tag wurde mir auch versprochen, dass dieser Fehler sofort (ganz schnell) wieder behoben wird. Jetzt bin ich seid geschlagenen 2 Wochen ohne Telefon und Internet. Jedesmal wenn ich dort anrufe und nachfrage, was nun mit meinem Anschluss ist, werde ich vertröstet, es sei in der Eilbearbeitung, aber bisher ist nichts passiert. Zu dem habe ich heute erfahren, dass es wahrscheinlich garnicht möglich sein wird, meinen Anschluss wieder zu aktivieren, sondern ich müsste einen komplett neuen Anschluss beantragen. Nur komisch das meine anderen Sachen einwandfrei funktionieren, wie zB. die Rechnungszahlung. Es ist doch einfach unglaublich und nicht verständlich, wie so etwas sein kann. Sowas nennt sich dann Kundenfreundlichkeit.
