Hallo an alle,

seit Mittwoch mittag letzter Woche funktioniert weder Internet noch Telefon bei mir.

Ich wohne in Regensburg, Hochweg.

Der Router fährt ganz normal hoch, es gibt WLAN aber keine Internet Verbindung.



Router mehrmals resetiert, mehrere Tage gewartet.... O2 Störungsapp installiert, ausgeführt, Vorgangsnummer bekommen. Dann Hotline angerufen, Vorgangsnummer eingegeben und dann kommt sofort eine automatische Antwort "es gibt eine Störung im Netz, bla bla bla und wird dran gearbeitet" und dann wird das Telefonat abgebrochen. Klingt wie "du hast nicht das Problem, sondern sind mehrere Wohnungsblöcke betroffen".

Noch mal zwei Tage gewartet, Störungsapp wieder ausgeführt, neue Vorgangsnummer aber das gleiche.



Meine Freundin wohnt in der gleichen Straße, hat auch O2, gleiche Router, alles gleich und bei Ihr funktioniert die Verbindung, so die Störung betrifft nicht die ganze Straße.



Da Abends die Linie voll ist und nach 15 Minuten Wartezeit mein Geduld abbricht, habe ich gedacht, vielleicht hat jemand in Regensburg das gleiche Problem?



Weil in der Webseite von O2, wenn man PLZ 93049 eingibt, gibt es keine Störungsmeldung.



Und ich hätte gesagt, wenn ein Stadtteil betroffen ist, würde O2 eine Email schicken oder irgendwie über die Störung informieren....



Danke,

Miguel