Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

DSL Speed automatisch erhöht bei Leitungsausbau

H
Rang
Seit März bin ich O2 DSL Kunde im Tarif M mit 50MBit Downloadrate. Damals war allerdings in meinem Wohnhaus nur bis zu DSL 16000 verfügbar. Mittlerweile wurde das ausgebaut und sämtliche DSL-Verfügbarkeitstests im Netz geben an, dass mindestens 100Mbit möglich sind. Ich empfange allerdings weiterhin nur max. 16MBit. Muss ich jetzt bei O2 beantragen, dass ich die 50MBit, die mir laut meinem Tarif zustehen, auch wirklich bekomme?

Danke im Voraus und viele Grüße
Alexander
icon

Lösung von Jogi 26 August 2019, 15:23

Zur Antwort springen

2 Antworten

Jogi
Rang
Moin,

richtig, du musst bei o2 einen Technologiewechsel auf VDSL beantragen, eventuell mit händischer Prüfung, da der Ausbau eventuell noch nicht bei o2 in der Datenbank angekommen ist, und dann hoffen, dass der Netzbetreiber einen freien Port hat.
Beauftragen kannst du das über die Hotline, oder hier über einen Moderator.

Im Übrigen haben die M Verträge einen Minimalspeed von 5 Mbit, wenn nicht anders in der Auftragsbestätigung vermerkt, von daher liegst du ja im Spektrum.

Greetz
Een schiet mutt ikk
H
Rang
Danke schon mal für die Info. Ich hoffe, dass im Rahmen der Kundenzufriedenheit einem da keine Steine in den Weg gelegt werden, selbst wenn die Minimalgeschwindigkeit seitens O2 bereits erfüllt wird. Vielleicht kann sich ein Moderator ja nochmal dazu äußern. Ich würde dann auf jeden Fall schon mal den Wunsch äußern, diesen Technologiewechsel auf VDSL beauftragen zu lassen.

Herzlichen Dank
Alexander

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica