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Guten Tag,



ich habe bis Januar dieses Jahres für den DSL Anschluss 19,99€ monatlich bezahlt. Aber seit Februar wird 24,99 € monatlich abgebucht (außer April 4,03€).

Ich habe einen Email wegen Systemoptimierung bekommen. Da stand, dass es keine Auswirkung auf die DSL Anschluss hat und monatliche Grundgebühr unverändert bleibt. Nur die Name des Tarifs ändert sich. Ich bitte Sie es zu überprüfen warum es monatlich 5 € mehr abgebucht wird.



Mit freundlichen Grüßen
Vermutlich hattest du einen zeitlich befristeten Rabatt auf den Listenpreis. Wenn der Rabattzeitraum vorüber ist, entfällt der Rabatt. Es gibt nämlich keinen o2 DSL Tarif mit einen Listenpreis von 19,99 EUR. Schau mal auf deine alten Rechnungen.
Mein DSL Vertrag ist nicht befristet. Der Vertrag ist monatlich kündbar. Das war ein Kombi-Vorteil. Und die andere Verträge laufen noch. Deswegen sollte eigentlich der Kombi-Rabatt nicht entfallen.
Hast du an den anderen Verträgen im Januar was geändert?
Nein habe ich nicht. Im März habe ich einen anderen Vertrag verlängert. Aber das hat mit dem Kombi- Vorteil Vertrag nichts zu tun. Im Januar wurde bei O2 ein Systemoptimierung durchgeführt. Vielleicht wurde das nicht aktiviert, ich weiss es nicht.
Hallo @baku_33 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️



Konntest du das Anliegen bereits lösen oder können wir dich noch unterstützen?



Viele Grüße und einen entspannten Wochenstart,

Katja🐳
Hallo @baku_33 und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️





Konntest du das Anliegen bereits lösen oder können wir dich noch unterstützen?



Viele Grüße und einen entspannten Wochenstart,

Katja🐳

Hallo, danke🙂

Nein, ich konnte leider das Anliegen nicht lösen und bitte Sie um Hilfe.



Viele Grüße
Hallo @baku_33



laut deinem Datensatz ist hier alles korrekt übermittelt worden. Als Mobilfunkvertrag hast du einen o2 Free M Tarif und erhältst somit einen 5,00 EUR Kombi-Rabatt auf den DSL Vertrag.

Kannst du eine Rechnung anonymisiert (ohne persönliche Daten) hier veröffentlichen, wo der 10,00 EUR Rabatt ersichtlich ist?



Viele Grüße



Annika

Hi @baku_33



konntest du dein Anliegen schon klären?



Viele Grüße



Annika

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