Nachdem ich nun einiges Zeit in der Telefonhotline verbracht hab und die Kollegen nicht in der Lage waren mit zu helfen nochmal hier:
Ich habe den DSL-Tarif "All-In M".
November 2017 wurde der Anschluss wegen der Umstellung auf Telekomtechnik von 50 Mbit/s auf 25 Mbit/s gedrosselt. ("Technologiewechsel")
Inzwischen sind an meinem Standort wieder 50 MBit/s verfügbar.
Vor drei Wochen habe ich dazu die Anfrage hier gestellt, ob mein Anschluss dann wieder die volle Geschwindigkeit bekommt - meinem Vertrag entsprechend.
Nach anfänglicher Kommunikation bekomme ich nun seitens o2 keinerlei Reaktion mehr.
Seit gestern nun synchronisiert meine FritzBox nun tatsächlich wieder auf die vollen 50 MBit/s. Bis dahin wurde die DSLAM-Datenrate erwartungsgemäß mit 25 Mbit/s angezeigt, jetzt erscheinen die erwarteten 50 Mbit/s Soweit so gut. Sollte man meinen...
Allerdings ergeben sämtliche Speedtests, daß ich immernoch nur mit 25 MBit/s unterwegs bin. Reproduzierbar.
Der Kollege in der Hotline erzählte mir nun, ich hätte da eine Drossel drin und daß das ein kaufmännisches Problem sei, er nichts machen könne und ich doch zufrieden sein solle mit der Geschwindigkeit, die ich habe. Freundlich im Ton - unverschämt in der Sache. :(
Dann hat er mich zu einer Kollegin durchgestellt, der ich den ganzen Sermon erneut erzählt habe.
Diese hat mich dann weitergestellt mit dem Hinweis, daß die Kollegen "dann gleich schon die Infos hätten".
Allerdings landete ich wieder bei demselben Kollegen aus der Technik vom Anfang des Telefonats, der mir nochmal das gleiche erzählte und nicht in der Lage war, da irgendwas zu tun.
Ich bin reichlich genervt. Unter anderem vom allgemeinen "Schulterzucken" und "Hotline-PingPong". Hier weiß offenbar mal wieder die linke Hand nicht, was die rechte tut.
Was muss denn jetzt passieren, damit ich auch tatsächlich wieder die vollen 50 Mbit/s nutzen kann???
Wie gesagt: Die FritzBox synct auf 50 MBit/s (siehe Screenshot), mein Tarif (All-In M) ist auf 50 MBit/s ausgelegt, aber irgendwo drosselt o2 das auf 25 Mbit/s.
Bitte ändert das oder sagt mir, was zu tun ist.
Grüße,
Malte Weber.
