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Warum O2
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Liebe DSL-Experten,



seit vielen Jahren habe ich von O2 einen DSL-Anschluss im Herzen von Berlin. Datenrate laut Vertrag: maximal 50 MBit/s.



Durch die langsame Kupferleitung der Telekom ist dieser Anschluss von Anfang an auf 25 MBit/s begrenzt. Diese technische Begründung habe ich natürlich akzeptiert. Da kann O2 nichts machen. Alles gut.



Seit einigen Wochen bietet die Telekom auf ihrer Homepage für meine Wohnung deutlich schnellere DSL-Verbindungen an. Auch meine Fritzbox 7490 zeigt neuerdings eine (mögliche) Datenrate von deutlich über 50 MBit/s an.



Damit sollte es für O2 nun möglich sein, die vertraglich vereinbarte Datenrate von 50 MBit/s zu erfüllen.



Was muss ich tun, um die vertraglich vereinbarte maximale Datenrate zu erhalten.



Viele Grüße



Martin
das sollte über eine Profilanpassung gehen. Jetzt ist es noch ein gebremstes Profil.
Danke, BarisA, Du weißt ja offensichtlich ganz doll viel. Dann beantworte mir doch bitte folgende Fragen:



Was ist das für ein Profil? Ich tippe auf ein Software-Profil.

Wo finde ich dieses Profil?

In meinem Router, auf den Servern bei O2, auf den Server bei der Telekom?

Wie ändert man dieses Profil?

Kann ich das machen?

Muss ich eine dritte Person beauftragen?



Martin
Hallo @MarHerWal,



willkommen in der Community. Von unserer Seite bist du auf VDSL 50000 geschaltet. Es ist auch kein Ausweichprofil angelegt. Daher bitte gern auch Screenshots vom Router über die Geschwindigskeitsanzeige posten, dann können die DSL Experten mehr zu den Einstellungen sagen.



BG Manga
Hallo @MarHerWal,



willkommen in der Community. Von unserer Seite bist du auf VDSL 50000 geschaltet. Es ist auch kein Ausweichprofil angelegt. Daher bitte gern auch Screenshots vom Router über die Geschwindigskeitsanzeige posten, dann können die DSL Experten mehr zu den Einstellungen sagen.



BG Manga



Hallo BG Manga,



nochmal zur Information:

Maximaler Download meines DSL Anschlusses = 25 Mbit/s

Maximaler Upload meines DSL Anschlusses = 5 Mbit/s

gleichbleibend stabil seit Jahren



und gerne übersende ich zwei Screenshots von meinem Router:





Gruß

Martin
Hallo @MarHerWal,



willkommen in der Community. Von unserer Seite bist du auf VDSL 50000 geschaltet. Es ist auch kein Ausweichprofil angelegt. Daher bitte gern auch Screenshots vom Router über die Geschwindigskeitsanzeige posten, dann können die DSL Experten mehr zu den Einstellungen sagen.



BG Manga



Hallo BGManga,



vor rund einer Woche hattest Du mich gebeten, ein paar Screenshots von meinem Router hochzuladen, damit die DSL-Experten einen Blick darauf werfen können. Das habe ich inzwischen getan.



Konntest Du schon in Erfahrung bringen, warum mein Download auf 25 MBit/s begrenzt ist.



Viele Grüße

Martin
Es sieht so aus, als hättest du knapp 80 Mbit runter und 32 Mbit drauf.

Wie kommst du auf 25Mbit?
Es sieht so aus, als hättest du knapp 80 Mbit runter und 32 Mbit drauf.

Wie kommst du auf 25Mbit?



Wie komme ich auf 25 MBit/s?



Ich messe das seit vielen Jahren und meine Messungen ergeben stets 25 MBit/s Download und 5 MBit/s Upload. Auch heute habe ich wieder nachgemessen. Den Router habe ich auch neu gestartet.

Zweitens: O2 hatte mir vor einigen Jahren mitgeteilt, dass leider nicht mehr geht, aufgrund der langsamen Telekom-Kupferleitung. Die Telekom bot in meinem Haus bis vor kurzem auch nur 25 MBit/s an.



Und weil mir mein Router seit kurzem 80 MBit/s Download und 32 MBit/s Upload anzeigt, habe ich hier mal nachgefragt, warum ich nicht die vertraglich vereinbarten 50 MBit/s erhalten kann.
Hallo @MarHerWal,



sorry, daß es etwas gedauert hat, ich habe hausintern mal nachgefragt, warum die Geschwindigkeit trotz angebener 50 Mbit/s nicht erreicht wird. Es verbirgt sich im Hintergrund noch das alte 25 er Profil, daß wir auch durch die Systemoptimierung nicht angepaßt bekommen haben. Daher kann ich dir nur anbieten, daß wir einen Produktwechsel auf den o2 My Home M anschieben, um das alte Profil zu überschreiben. Mit deinem alten Tarif bekommen wir das leider nicht hin.



BG Manga
Hallo @MarHerWal,



sorry, daß es etwas gedauert hat, ich habe hausintern mal nachgefragt, warum die Geschwindigkeit trotz angebener 50 Mbit/s nicht erreicht wird. Es verbirgt sich im Hintergrund noch das alte 25 er Profil, daß wir auch durch die Systemoptimierung nicht angepaßt bekommen haben. Daher kann ich dir nur anbieten, daß wir einen Produktwechsel auf den o2 My Home M anschieben, um das alte Profil zu überschreiben. Mit deinem alten Tarif bekommen wir das leider nicht hin.



BG Manga



Guten Morgen Manga,



vielen Dank für Deine Antwort.

Ich verstehe Dich so, dass O2 den vertraglichen Vereinbarungen aus technischen Gründen nur nachkommen kann, indem bei mir ein Produktwechsel vorgenommen wird.



Bitte vollzieht den Produktwechsel, sofern keine Nachteile für mich entstehen. Das bedeutet insbesondere:


  • Der monatliche Preis bleibt unverändert.
  • Der ISDN-Komfort bleibt erhalten.
  • Das Vertragsende (zurzeit November 2020) wird nicht in die Zukunft verschoben.
  • Die von O2 geliehene Fritzbox steht mir auch im neuen Produkt weiterhin ohne Aufpreis zur Verfügung.

Ich verweise auf die beigefügte Kopie meiner derzeitigen Vertragsbedingungen.



Viele Grüße

Martin

Die Hardware kostet nun grundsätzlich etwas mit den neuen Tarifen.

Vielleicht kann man ja einen Rabatt aushandeln oder komplett gar keine neue Hardware buchen? Allerdings wird die alte theortisch zurück gefordert und ggf mit dem Restwert berechnet. Vielleicht kann man den ja gutschreiben wenn es dazu kommen sollte und du behällst einfach die alte Hardware.



Der my Home M kostet monatlich auch 29,99 EUR und die ISDN Option wird dann nicht geändert. Das mit der LAufzeit dürfte auch machbar sein.



Wir brauchen einen Moderator! *ruf*
Vielleicht kann man ja einen Rabatt aushandeln



Ich habe nicht vor, einen Rabatt auszuhandeln.

Ich habe mit O2 vertraglich eine Bandbreite bis 50 MBit/s vereinbart, die bisher lediglich deshalb nicht erbracht werden konnte, weil über die Kupferleitung der Telekom nicht mehr Geschwindigkeit möglich war.



Die technische Entwicklung hat dazu geführt, dass 50 MBit/s inzwischen in meiner Wohnung technisch möglich ist. Folglich ist der oben angeführte Hinderungsgrund entfallen.



Wenn O2 jetzt den Kunstgriff eines Produktwechsels ausführen muss, um 50 MBit/s zu erbringen, dann dürfte das nicht zu meinen Lasten gehen.
Der Rabatt bezieht sich auf die Hardware. Diese gibt es in den neuen Tarifen nicht mehr kostenlos bzw ohne monatliche Gebühr. Das kann dir natürlich egal sein aber wenn es technisch nicht anders geht muss man eine Lösung finden. 🙂



Das kann aber nur ein Moderator herausfinden.
Hallo @MarHerWal,



ich habe dir eine Privatnachricht geschickt.



BG Manga

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