Hier das selbe Problem und morgen soll mein Anschluss geschaltet werden. Allerdings habe ich seit Wochen das Problem, dass ich wie bei dir den Status und meine Kundendaten weder einsehen noch bearbeiten kann. Ich bekomme nur die Anzeige:



Entschuldigung

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Das ist kein guter Start ... und macht mir ernsthaft Sorgen!

Wieder fuer 2 Jahre gefangen!?

Solch lange Ausfallzeiten des internen Kundenbreichs sind inakzeptabel. An der Hotline kommt nur, dass man um das Problem weiss ... wow, eine Wiederholung der Information die man mir in meinem internen Kundenbreich zeigt.

Ich erwarte hier eine genaure Angabe:

Welche Kunden sind betroffen?!

Wieviele Kunden sind betroffen?!

Wann ist mit einer Behebung des Problems zu rechnen?!



Mein erster Akt wird wohl sein, meinen Vertrag wieder zu kuendigen.

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@Alice321 Wieso für 24 Monate gefangen? O2 ist doch ein DSL Anbieter, der Verträge ohne Laufzeit anbietet und wo man bei den Flex Verträgen nach 4 Wochen raus ist. Macht sonst kein DSL Anbieter in Deutschland mit dieser extremen kurzen Laufzeit.

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@Joe Doe Das bieten glaube ich alle noch vorhandenen Grossen Anbieter an, nur eben zu Prohibitivpreisen. Kann natuerlich jeder sagen, er hat solche kurzen Laufzeiten, warum die keiner nimmt ... pah



PS: 1&1 und Telekom + Vdf bieten bzw. boten diese noch an. Aber dieses Thema will ich hier nicht aufmachen.



Hier geht es um:



Entschuldigung

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Ihr O2 Team

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Telekom + Vodafone bietet DSL Verträge ohne Laufzeit garnicht an. O2 kostet ein DSL Flex oder 24 Monatsvertrag in der GG nach Ablauf der Rabatte dasselbe.

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Hallo @KlausH.,

es kann in Deinem Fall daran liegen, dass es noch ein wenig bis zur Anbieterwechsel dauert. Dein bisheriger Anbieter hat uns den 30. September 2019 als Wechsel mitgeteilt. Tut mir leid, dass aktuell kein Status angezeigt wird, ich bin sicher, dass sich dies bald ändern wird. Sobald es wichtige Neuigkeiten gibt, wirst Du parallel dazu auch per E-Mail informiert werden :-)



Hallo @Alice321,

Dein bisheriger Anbieter hat uns als Umschaltdatum den 01. Juli mitgeteilt, dazu solltest Du auch entsprechende Informationen erhalten haben. Die SIP- und VoIP-Daten sind erst nach erfolgreicher Schaltung (und entsprechender Rückmeldung des Vorleisters) im Online-Portal nach dem einloggen mit der Festnetznummer ersichtlich.



Gruß,

Lars

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Als Nachtrag und Ergaenzung:

Ab dem 2. Tag der Anschluss-Aktivierung (in meinem Fall) ist der Interne Bereich wieder nutzbar!

Es scheint, dass sobald ein Auftrag in den Status einer geplanten Anschaltung uebergeht, kein Zugriff mehr moeglich ist.



Das sollte dringend geaendert werden!

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