Hallo Zusammen!



 



Ich bin mittlerweile halb verzweifelt, weil ich seit geraumer Zeit eine O2 DSl Flat haben soll, die aber warum auch immer nicht bekomme. Anfangs hat mit der Registrierung usw. alles noch gut funktioniert, bis ich dann einen Techniker Termin zugewiesen bekommen habe, an dem ich selbstverständlich vor Ort war! Nur leider kam der Techniker nicht! Daraufhin habe ich mal wieder bei O2 angerufen, hing eine Stunde in der Leitung bis man mir sagte das es auch sein kann das die leitung aus der Ferne geschaltet werden könnte. Ich sollte es doch einfach mal versuchen. Daraufhin habe ich es auch versucht, aber leide rohne Erfolg. Die Internet Leuchte an meinem Classic Router blieb Rot! Am kommenden Tag habe ich dann wieder bei O2 angerufen bis mir gesagt wurde, dass die auch nicht wüssten warum kein Techniker da war, aber auf jeden Fall wurde von der Telekom keine Fehlermeldung übertragen. Ich solle es doch einfach nochmal versuchen. Daraufhin habe ich es nochmal versucht, aber leider tat sich immer noch nichts. Gestern habe ich dann wieder eine Stunde mit O2 telefoniert bis mir gesagt wurde das wohl ein interner Fehler vorliegt, weil meine Rufnummer nicht geschaltet werden konnte bzw. intern nicht übergeben wurde. Es sollte mal wieder ein Ticket eröffnet werden und ich sollte "garantiert" im Laufe des Tages mein Internet bekommen. War aber leider nicht so!



Heute habe ich dann wieder sage und schreibe 1,5 Stunden mit O2 telefoniert bis ir jemand sagte das das Problem nicht behoben wurde, er aber mal wieder ein Ticket eröffnen würde. Ganz nebenbei wurde mir dann gesagt das auch ein neuer Technikertermin nötig wäre.



Ich bin ehrlich gesagt sprachlos über so einen kundenservice. Jeder erzählt einem etwas anderes und ich habe jetzt keine Ahnung wie es hier weiter gehen soll. Da ich gelesen habe, dass Ihr Morderatoren oft Licht ins Dunkel bringen könnt, möchte ich Euch ganz herzlich bitten mir Auskunft zu geben was jetzt genau los ist!



Ich danke Euch für Eure Hilfe!



 



Vlg, Kickinho