Blödsinn!



 



Einschreibbrief nach München mit Fristsezung 10 Tage. Danach kannst du außerordentlich aus dem Vertrag raus und dir einen anderen Anbieter suchen. Das Wort kündigen solltest du nicht verwenden, sonst hast du 24 Monate keinen Anschluß 

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Das nenne ich mal eine bitte um Hilfe.



 



Erstmal was ist denn überhaubt passiert bis jetzt außer das du kein Internet und Telefon hast?



 



Was hast du bis jetzt unternommen? Hotline, Moderator hier im Forum?



 



Was gibt dein Router für eine Fehlermeldung? Gerät vielleicht defekt?



 



Was nutzt du für Hardware? Fritzbox? Classic Router, Comfort Router?



 



Vorstandsmitglied in einem Verein juckt hier im Forum keine S...



Bin auch im Vorstand einer großen Internet Community falls es jemanden interessieren sollte...



 



Denke das du jetzt verstanden hast das Fakten her müssen. Sonst können wir und kein anderer hier helfen.

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Hallo, es läuft halt nicht alles glatt bei einer Schaltung, meistens ist die Telekom schuld daran, nur dass der Fremdanbieter schlecht dasteht. Damals bei mir, ich bin auch von 1und1 zu O2 gegangen, war die Schaltung am 10.2.11, tja da hat die Telekom 1und1 Dsl abgeschalten und dann ging gar nichts mehr. Weder Internet noch Telefon. Erst am Montag hat die Telekom den Fehler behoben, es war ja Wochenende dazwischen und am Wochenende wird halt nicht viel getan, nur dass der Fremdanbieter schlecht dasteht. Seitdem bin ich zufriedener O2-Dsl Kunde. Ich bin jetzt  3 mal schneller unterwegs als zu 1und1 Zeiten. 1und1 verspricht ne 16000er Leitung und was kommt an, ne 768er. Nur soviel zu 1und1. Gib O2 nur etwas Zeit und dein Fehler wird behoben, an dem O2 warscheinlich gar keine Schuld hat.



LG baerchen007

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Danke,  ich dachte, nach nürnberg.



 



 

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weder noch..   habe wie unten von 1und1  zu o2 gewechselt.  nun am 8,9,11 war schalttermin  heute ist der 12.  der erste von kundenservice sagte telecom ist schuld . der zweite sagt der fehler ligt bei o2 das sie vergessen haben die televonnummern  einzutragen  und hat am freitag die störung bzw den fehler weitergegeben.  heute war ich zweimal 30 min in der hotline bis zum abwinken....  soweit   hier  in ich mit stick von einsundeins drin,   war eigentlich immer zufrieden mir o2 handyverträge deshalb der wechsel...    habe auch die vollflat wie bei einsund eins 16000.     mal sehen was morgen kommt  danke



 

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Da du uns die Infos nach denen ich gefragt habe nicht geben möchtest, kann ich nur empfehlen O2 Jan eine Persönliche Nachricht zu schicken. Er hat bis jetzt jeden Anschluss online bekommen.



 



In der persönlichen Nachricht schreibst du das Anliegen sachlich und dein Kundenkennwort.



 



Dann läuft das

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Hallo Johwei,



 



wenn du mir deine Daten schickst guck ich mir den Fall gern an!



 



VG o2_Jan

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Hallo,   danke nett von dir,  war jetzt 3 tage unterwegs und seither wieder ca 1 Stunde in der Warteschlange plus 5 mal verbunden und na  na  immer noch nichts   wenigstens bekomme ich jetzt mal für September keine Rechnung.... mal etwas. Bin immer noch offline und ohne telefon. Nur gut das meine Tochter ein Stick hat und ihn mir geliehen hat. Liegt angeblcih an den mitgenommen Rufnummern von einsundeins. Sind nicht eingetragen worden egaal von wem...  sind nun erst NEUN Tage....  kann nur besser werden....



 



soweit sogut mal sehen ob es nächste woche geht... bis dahin Johwei

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Ich hatte die gleichen Probleme und werde künftig Telefónica meiden, wie der Teufel das Weihwasser. http://forum.o2online.de/t5/DSL-Festnetz/Verpatzte-DSL-Anschaltung/m-p/142166/highlight/true#M8170

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hallo,  jojo, genaus geht es mir.  ..... jetzt  also heute ds erneute gespräch mit der kundenbetreuung. es gibt etwas neues lach   es ist an mich ein neuer Router am 16,09,11 versand worden.... und de der auftrag ist neu getsellt worden  erstmals sept 2010 mit freischaltung 08.09.11   bis heute geth noch nichts.   ist nicht zu empfehlen.  werde sehen das ich so schnell wie mögleich wieder fort komme..  gruß

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Hallo jan_o2  bis dato und unzähligne Telefonaten und (Unkosten von 25 euro)  immer noch nicht am dsl und telefon verfügbar. Habe inzwischen ein Einschreiben am 07.10.11 nach Nürnberg gesendet wo ich eine Frist gesetzt habe zum 15.10. 11. Zitat: Sollte o2 die Vertragsbedingungen bis zum 15.10.11 nicht erfüllen trette ich vom Vertrag zurück und kündige gleichzeitig folgende Handyverträge.  drei ingesammt. Es erfolgte keine Antwort seitens o2. am Samstag mein letzter Anruf beim Kundendienst und Kündigungsabteilung.  Da erfuhr ich, das ein Vertrag zwischen mir und o2 gar nicht besteht.Kundnenummer im Willkommensbrief vom 09.Sept.2010 S-XXX.  Ihr Freischalttermin  wird zum 08.09.11 bestätigt.  da fing es dann an. keine Verbindung. erster anruf zweiter anruf dritter anruf  ..liegt an den zu potierender Nummern.  dann Fehler von o2.  dann fehler von telecom...usw.   am 17.09.11 nächster anruf bei der Kundenbetreuung wo ich mir sagen haben lassen müssen, das ich erst am 16.09.11 den Vertrag neu gestellt habe???????????????  wußte ich nicht. Hat o2 von sich aus gemacht , warum auch immer.  meine zu portierenden Nummern waren sind XXX.  Router und alle Hardware habe ich im Juli bekommen.. aber  bis dato läuft immer noch nichts  auch keine Info wenn es so weit wäre... Mein haushalt ist seid 08.09 2011 ohne Verbindung zur Ausenwelt dank o2. Danke eines Surfstick von einsundeins   kann ich mich noch mitteilen. Aber sehr viel schlimmer  ist das ich nicht telefonisch erreichbar bin.   da nun der herr in der Kündigungsabteilung gesagt hat ich habe kein vertrag möchte ich nun wissen wo ich den Router zurück senden soll. Ich werde wieder zu eins und eins wechsel und bei Verlust meiner Telefonnummern o2 in Regress nehmen. Sollte du mir in kürze mitteilen das mein Anschuß in den nächsten zwei Tagen Läuft und eine Vergütung über den entstandenen Schaden, da telefonisch nicht erreichbar war, zugesichert wird werde ich über alles hinwegsehen. für die Antwort Danke im Vorraus.



MfG Weidner

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http://1.1.1.3/bmi/o2de.i.lithium.com/t5/image/serverpage/avatar-name/robojunk/avatar-theme/chrome/avatar-collection/robots/avatar-display-size/messageBeiträge: 6Registriert: 09.09.2011 0  Betreff: Aktivieren des dsl anschlußes und sofortige Kündigung

am 16.10.2011 14:11



Hallo jan_o2  bis dato und unzähligne Telefonaten und (Unkosten von 25 euro)  immer noch nicht am dsl und telefon verfügbar. Habe inzwischen ein Einschreiben am 07.10.11 nach Nürnberg gesendet wo ich eine Frist gesetzt habe zum 15.10. 11. Zitat: Sollte o2 die Vertragsbedingungen bis zum 15.10.11 nicht erfüllen trette ich vom Vertrag zurück und kündige gleichzeitig folgende Handyverträge.  drei ingesammt. Es erfolgte keine Antwort seitens o2. am Samstag mein letzter Anruf beim Kundendienst und Kündigungsabteilung.  Da erfuhr ich, das ein Vertrag zwischen mir und o2 gar nicht besteht.Kundnenummer im Willkommensbrief vom 09.Sept.2010 S-XXXX.  Ihr Freischalttermin  wird zum 08.09.11 bestätigt.  da fing es dann an. keine Verbindung. erster anruf zweiter anruf dritter anruf  ..liegt an den zu potierender Nummern.  dann Fehler von o2.  dann fehler von telecom...usw.   am 17.09.11 nächster anruf bei der Kundenbetreuung wo ich mir sagen haben lassen müssen, das ich erst am 16.09.11 den Vertrag neu gestellt habe???????????????  wußte ich nicht. Hat o2 von sich aus gemacht , warum auch immer.  meine zu portierenden Nummern waren sind 72508/ XXXXX Router und alle Hardware habe ich im Juli bekommen.. aber  bis dato läuft immer noch nichts  auch keine Info wenn es so weit wäre... Mein haushalt ist seid 08.09 2011 ohne Verbindung zur Ausenwelt dank o2. Danke eines Surfstick von einsundeins   kann ich mich noch mitteilen. Aber sehr viel schlimmer  ist das ich nicht telefonisch erreichbar bin.   da nun der herr in der Kündigungsabteilung gesagt hat ich habe kein vertrag möchte ich nun wissen wo ich den Router zurück senden soll. Ich werde wieder zu eins und eins wechsel und bei Verlust meiner Telefonnummern o2 in Regress nehmen. Sollte du mir in kürze mitteilen das mein Anschuß in den nächsten zwei Tagen Läuft und eine Vergütung über den entstandenen Schaden, da telefonisch nicht erreichbar war, zugesichert wird werde ich über alles hinwegsehen. für die Antwort Danke im Vorraus.



MfG Weidner





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Reisende soll man nicht aufhalten, aber ob du mit 1und1 glücklich wirst das ist dahingestellt. Ich war mit 1und1 nicht glücklich, die haben nur das Blaue vom Himmel versprochen und haben nichts gehalten.



lg baerchen007

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Also irgendwie kann ich der Sache nicht ganz folgen. Ich lese aus deinem Text, dass du den Jan angeschrieben hast. So wie ich Jan kenne, kümmert er sich bis zum Schluss um einen nicht funktionierenden Anschluss. Irgendwie kann ich nicht sagen was ich von dem Beitrag halten soll

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Hallo super guru, nett das du dich meldest, aber heute morgen habe ich nochmal anruf nummer 378 etwa  gefühlt,  bei o2 kundendienst angerufen.  seitens der mitarbeiterin am telefon h, hat sich geundert warum ich schon 1 jahr in der warteschleife umherwandere.  mein vertrag der nicht vorhanden ist laut Kündigingsabteilung wurde mir datum von heute Storniert.     ich bin so hoffe ich doch frei von o2. das ist und war keine empfehlung an  einem neuen kunden..... kann ich nicht empfehlen. da dir nirgends geholfen  und von einem mitarbeiter zum anderen geleitet wirst. habe diesen hürdenlauf nun hoffentlich hinter mir,,,, mal sehen was jetzt noch vielleicht nachkommt.



Bis bald und schöne Tage



 

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Na dann viel Spass bei 1und1.



Da wirst du dann deine Nerven noch stapazieren müssen.



 

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