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Hallo,



ist es möglich von O2o Prepaid auf den Tarif O2o zu wechseln ohne vorher zu kündigen ?

Ist eine Rufnummermitnahme möglich ?
Guten Morgen,



auf die Antwort bin ich gespannt.



Selbe "Problematik" hatte ich auch. Ich wollte zwei der erhaltenene "Freikarten" zu credit-Verträgen machen, da ich diese dann mit der familiy&office-Option hätte nutzen können.

Die o2-Hotline teilte mir mit, dass dies NICHT möglich sei. Ich solle vielmehr einen "neuen" o2o-Credit abschließen.



"So" kann man seine Schaltungszahlen auch in die Höhe bringen 😉



Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass das so stimmt, wie es von der Hotline gesagt wurde. Bei jedem anderen Anbieter kann ich prepaid in credit umwandeln.



Gruesse K.
Eine Rufnummernmitnahme von o2 Loop ist jederzeit möglich. Da es Prepaid ist, ist keine Kündigung oder etwas in dieser Art nötig.



Einfach Vertrag abschließen und Portierungsformular einreichen oder bei Shop Abschluss direkt Portierung mit angeben.



Das Formular finden Sie auch unter Hilfe > Downloads > Formulare
eine verzichtserklärung muss auch gemacht werden
Die interne Rufnummernportierung ist kostenlos, bringt aber bis zum 10.06.2010 noch 50 Euro "Wechselguthaben". Evtl noch vorhandenes Prepaid-Guthaben wird mit den ersten Rechnungen des Vertrags verrechnet.

http://www.o2online.de/nw/tarife/aktionen/o2-aktionen.html#/nw/tarife/aktionen/wechsel
eine verzichtserklärung muss auch gemacht werden



Für eine interne Portierung von o2 Prepaid zu o2 Vertrag ist keine Verzichtserklärung notwendig, da das vorhandene Restguthaben als Gesprächsgutschrift auf den vertrag übertragen wird.
Die interne Rufnummernportierung ist kostenlos, bringt aber bis zum 10.06.2010 noch 50 Euro "Wechselguthaben". Evtl noch vorhandenes Prepaid-Guthaben wird mit den ersten Rechnungen des Vertrags verrechnet.

http://www.o2online.de/nw/tarife/aktionen/o2-aktionen.html#/nw/tarife/aktionen/wechsel



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Das ist nicht ganz richtig, bei einer Portierung von o2 Prepaid zu einem o2 Vertrag wird der Wechselbonus nicht gewährt.


Hallo Mod!



Darf ich wissen wo genau das steht das bei Interner Portierung kein Wechselbonus gewährt wird? Danke!
Die interne Rufnummernportierung ist kostenlos, bringt aber bis zum 10.06.2010 noch 50 Euro "Wechselguthaben". Evtl noch vorhandenes Prepaid-Guthaben wird mit den ersten Rechnungen des Vertrags verrechnet.

http://www.o2online.de/nw/tarife/aktionen/o2-aktionen.html#/nw/tarife/aktionen/wechsel



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Das ist nicht ganz richtig, bei einer Portierung von o2 Prepaid zu einem o2 Vertrag wird der Wechselbonus nicht gewährt.



@o2-Moderator



Das ist so nicht korrekt. Ich habe ebenfalls eine alte Loop-Rufnummer intern portiert und die 50 Euro Wechselprämie sehr wohl erhalten, allerdings auch nicht direkt.

Auf meiner ersten Rechnung standen nur die 25 Euro Gesprächsguthaben, die es zu dem Zeitpunkt bei allen Neuverträgen gab + Restguthaben und easy money der Loop-Karte. Daraufhin schrieb ich eine email an die Kundenbetreuung und fragte nach, warum ich als langjähriger Kunde nicht die 50 Euro Wechselprämie bekomme, ein Neukunde, der z.B. von D1, D2 oder E+ wechselt, hingegen schon. Auch wenn die interne Portierung nichts kostet, bei den anderen Anbietern kostet es auch nur 25 Euro, man bekommt aber 50 Euro. Ich schrieb dann auch, das ich mich deshalb etwas veräppelt vorkomme und ich es ja jetzt fast schon bedauern müsse, das ich schon immer bei Viag/o2 bin und keine andere Rufnummer zum portieren habe. 2 Tage später bekam ich dann folgende Antwort per mail:



/i]Guten Tag Herr ...,



vielen Dank für Ihre E-Mail.



Wir verstehen gut Ihre Nachfrage nach der Gutschrift von 75 EUR für die erfolgte Rufnummernportierung.



Dieser Betrag wurde Ihnen einmal in Höhe von 25 EUR am 6. April 2010 und dann nach erfolgreicher Portierung in Höhe von 50 EUR am 14. April 2010 als Gesprächsgutschrift für die Rufnummer 49179369xxxx gutgeschrieben.



Damit haben wir auch Sie für den Wechsel mit der Gesamtsumme von 75 EUR belohnt.



Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort stets den gesamten Schriftverkehr sowie den Betreff in der E-Mail zu belassen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe.



Freundliche Grüße

Ihr o2 Team





Auf der letzten Rechnung wurden dann auch die 50 Euro gutgeschrieben ☺️

So kann ich sagen, bin wieder volll zufrieden. Habe die Wechselprämie bekommen und kann meine 0179-Nr. behalten. Mir noch schnell eine kostenlose Prepaidkarte bei einem anderen Anbieter zu besorgen, um die Prämie zu bekommen, hätte ich allerdings ohnehin nicht gemacht, da wäre mir meine alte Rufnummer schon wichtiger gewesen, als ein Vorteil von 25 Euro.

Aber so stimmt ja wieder alles ☺️



grüße
Mir hat die Kundenbetreuung soeben mitgeteilt das es den Bonus bei Wechsel von Loop nicht gibt. Das Problem ist nur das es nicht genau so steht auf der o2 Homepage. Man kann die ganze Sache dort als Kunde nicht genau erlesen. Nun werde ich mal abwarten was o2 nach meiner Portierung dazu sagt. ☺️
Hallo Mod!



Darf ich wissen wo genau das steht das bei Interner Portierung kein Wechselbonus gewährt wird? Danke!



steht in den Fußnoten

"u. gleichz. Beantragung der Mitnahme der bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter"
Das sehe ich anders. Der Herr von der Hotline mit dem ich gesprochen habe ebenfalls. Das kann man so oder so sehen. Für mich ist ja o2 Loop der alte Anbieter und der neue die o2 Vertragsabteilung. Es sollte dann schon da stehen das der Wechsel aus Loop nicht belohnt wird. Das würde zu weniger Verwirrung der Kunden führen.
Loop ist o2 und der Vertrag wäre auch bei o2. Da gibt es nichts zu deuten.


Fussnote 1 zum Wechselguthaben:



Bei Abschluss eines O2 Postpaid-Vertrags im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme der bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter zwischen dem 01.04.2010 und 30.06.2010, erhalten Sie ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz eine Gutschrift in Höhe von 50 €, die mit den folgenden Rechnungen bis vollständigen Verbrauch verrechnet wird. Gilt nicht bei Wechseln zwischen O2 Tarifen.



.... Höhe der Exportgebühr erfahren Sie beim bisherigen Anbieter.



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Ab erfolreicher Freischaltung im Netz von o2. Eine Prepaid-Karte war bereits im Netz von o2 aktiviert. Hinzu kommt, das eine Portierung von Pre- zu Postpaid o2intern kostenfrei ist. Von anderen Anbietern wird hier jedoch eine Exportgebühr berechnet.
Fussnote 1 zum Wechselguthaben:



Bei Abschluss eines O2 Postpaid-Vertrags im Tarif O2 Inklusivpaket, O2 oder O2 Mobile Flat und gleichzeitiger Beantragung der Mitnahme der bisherigen Mobilfunknummer zu O2 bei Ihrem alten Anbieter zwischen dem 01.04.2010 und 30.06.2010, erhalten Sie ab erfolgreicher Aktivierung der Rufnummer im O2 Netz eine Gutschrift in Höhe von 50 €, die mit den folgenden Rechnungen bis vollständigen Verbrauch verrechnet wird. Gilt nicht bei Wechseln zwischen O2 Tarifen.



.... Höhe der Exportgebühr erfahren Sie beim bisherigen Anbieter.



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Ab erfolreicher Freischaltung im Netz von o2. Eine Prepaid-Karte war bereits im Netz von o2 aktiviert. Hinzu kommt, das eine Portierung von Pre- zu Postpaid o2intern kostenfrei ist. Von anderen Anbietern wird hier jedoch eine Exportgebühr berechnet.



http://www.o2online.de/nw/tarife/aktionen/wechsel/popup/rechtliche-hinweise.html



da steht definiv nicht, das das nicht bei Wechsel zwischen o2-Tarifen gilt. Aber selbst wenn das da stehen würde, ändert es nichts daran, das diese Vorgehensweise von o2 auf gut deutsch gesagt, Schwachsinn ist, da so Bestandskunden wieder einmal benachteiligt werden. Wechselt jemand z.B. von D1-Prepaid, gibts 50 Euro. Zieht man davon 25 Euro Portierungskosten ab, verbleiben 25 Euro. Hat man stattdessen eine Loop-Karte, bekommt man nichts und zahlt auch nichts. Also, der Neu-Kunde, der von einem anderen Anbieter kommt, hat unterm Strich einen 25 Euro Vorteil gegenüber einem (möglicherweise langjährigem) o2-Kunden, der seine Rufnummer gerne behalten will.

Unter diesen Umständen kann ich nur jedem raten, der davon betroffen ist, ebenfalls eine E-Mail an die Kundenbetreuung zu schicken und eine Erklärung zu verlangen. Wie schon geschrieben, ich habe die 50 Euro für die interne Portierung bekommen.



Weiß jetzt echt nicht, was diese Unterscheidung bei o2 soll, ob o2 unbedingt viele Fremdnummern ins eigene Netz holen will? Natürlich kann sich ein loop-Kunde, der zum Vertrag wechseln will und die Nr nicht unbedingt braucht, auch noch schnell ne kostenlose xtra-Card besorgen, die D1-Nr portieren und die 50 Euro mitnehmen. Ob das der Sinn der Sache ist, wag ich zu bezweifeln.

Genauso unsinnig ist das Laptop-Verbot beim Internet-Pack M und M+. Die meisten Leute werden sich einfach nicht daran halten und was will o2 denn dann machen? Kündigen? Traffic nach minutenpreis berechnen? Das wäre dann eine todsichere Methode, seine Kunden loszuwerden.
@stefanniehaus



Das solltest du schon mir überlassen wie ich was deute. Und welche Meinung du hast ist mir eigentlich egal.



@zündi



Dem kann ich mich nur Anschliessen. Die Formulierung wird mit Sicherheit bald geändert oder wurde schon. Habe noch nicht nachgeschaut.
Wie unterbemittelt muss man denn sein?

Ein Wechsel zu o2 ist nur möglich, wenn man vorher nicht bei o2 gewesen ist. So schwer ist das ganze doch nicht zu verstehen. Ein bisschen Nachdenken hilft schon.
@dexter999:



Wie deutest du denn einen Wechsel zu o2?

Alter Anbieter: o2

Neuer Anbieter: o2



Viel Spaß -.-
Für mich ist o2 Trotz allem der beste Mobilfunkanbieter. o2 hat verständliche, günstige Tarife. Schaut euch doch mal das Tarifgewirre auf der Vodafone oder T-Mobile Seite an. Kein Mensch blickt das durch und bezahlbar ist es auch nicht. Wer braucht schon 3000 SMS am Wochenende? Einzig E-Plus ist da eine Ausnahme, die haben es auch erkannt. Ich bin damals zu o2 gewechselt und habe es nie Bereut.
Wie unterbemittelt muss man denn sein?



Weiss nicht sag du es mir. Weisst du ganz sicher! Oder Frag doch mal die Hotline Mitarbeiter die mir sagten das man aus den Fussnoten (die ich bei Anfrage selbst noch nicht gelesen hatte) nicht genau ersehen kann ob Loop Wechsel auch belohnt wird. Ist schon komisch das die Mitarbeiter da auch erstmal nachfragen müssen. Wenn du Schlaumeier es von Anfang an zu 100% genau wusstest dann Gratuliere ich dir. Dann bist du wohl schlauer als die o2 eigenen Mitarbeiter!



Wechsel von Prepaid zu Postpaid finde ich, sollte auch belohnt werden. Grad als Dankeschön das man bei o2 bleibt. Wär nur Fair!
Ich verstehe das mit der Wechselgebühr so. Das Geld gibt es für Kunden, die ihre Nummer von einem anderm Anbieter zu o2 mitbringen. Ein o2o Prepaid Kunde ist doch schon ein o2 Kunde, also gibts auch kein Geld. Wozu auch?
Das ist mit der weile schon klar das o2 Loop Kunden kein Geld bekommen.



Warum auch Loop Wechsler was bekommen sollten kann ich dir sagen, als dankeschön der treue zu o2.



Wie auch immer, habe meinen Vertrag bei o2 abgeschlossen und eine D1 Nummer besorgt & Portiert um das Geld zu bekommen. Hätte ich die grad besorgte 0179er Loop Portiert hätte ich nichts bekommen. Ist das fair? Nein! Man ist nun mal gezwungen eine Nummer eines anderen Anbieters zu nutzen. Was für ein schwachsinn eigentlich!
Als Treue zu o2o gibt es doch den Treuebonus den man ab dem 6. Monat bekommt. o2 geht halt vom Normalfall aus. Ein D1 oder D2 Kunde der seine Nummer zu o2 mitnimmt und fortan seine Mobilfunkleistungen über o2 bezieht, der bekommt den Wechselbonus. Ein o2o Prepaidkunde ist schon ein o2 Kunde, also auch kein Wechsler. o2 kann Natürlich nicht Wissem, was die Leute so für Karten haben. Wechselt man von Call-Ya zu o2, dann ist man natülich ein Vodafone Kunde gewesen.
Richtig und weil o2 nicht wissen kann ob der Kunde nur eine D1, D2 oder E Plus Nummer wählt um den Bonus zu erhalten oder ob er wirklich das Netz wechselt sollte o2 den Bonus allen Gewähren. Zumindest allen die einen Postpaid Vertrag abschliessen. Egal von wo die Nummer mitgenommen wird. So wie es derzeit läuft ermutigt man sicher keinen Prepaid Kunden auf Vertrag zu wechseln. Aber vielleicht hat o2 daran ja auch kein Interesse. Ich weiss es nicht!
Bitte auch bedenken das ein bestehendes Guthaben bei o2 Prepaid auf den Vertrag übertragen wird, das noch bestehende Guthaben bei einem anderen Anbieter entfällt.



@zündi - ich weiß nicht woher der Link kommt. In dem aktuellen steht es jedoch so wie ich es in den Beitrag kopiert habe.



http://www.o2online.de/nw/tarife/o/o2o.html?et_cid=9&et_lid=122240&et_sub=5col_tarife-o2o-aktion&exclusivId=epo2p_tarifeo2o1
Bei meiner D1 Xtra Karte hat die Telekom die 25 Euro für die Portierung abgezogen und der Rest wurde auf mein Konto überwiesen. Da ist nichts verfallen.



Kann auf jeden Fall sagen das ich für die Portierung von o2 mit 50 Euro belohnt wurde und für meine nächste Portierung meiner Loop nichts bekommen werde. Irgendwie finde ich das noch immer ungerecht. Hätte wohl doch noch ne Xtra portieren sollen dann hätte o2 gezahlt.