Vorzeitige Verlängerung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

es ist wirklich eine Schande, was hier mit sogenannten "Premiumkunden" passiert.
2007 schloss ich zwei Verträge ab. In der Genion Aktion waren Homezone, die Flatrates und FreiSms beinhaltet!
2008 entschloss ich mich beide Verträge vorzeitig zu ändern. Hierbei ging es weniger um neue Konditionen...vielmehr war es ein neues Handy und eine Umstellung, da mir als Student 150 FreiSms zustanden. Somit rief ich bei der Hotline an und gab einem Mitarbeiter, nach längerem Gespräch, mein Ok zur Änderung des Vertrags.
Was mir nicht gesagt wurde; dass meine FreiSms vom alten Vertrag, der eigentlich noch bis 2009 gehen sollte, damit aufgelöst werden und mit meinem neuen Vertrag die FreiSms nur bis 2010, der Vertrag jedoch bis 2011 laufen würde.
Hört sich alles sehr schwer an...aber es wäre hilfreich gewesen, wenn der Mitarbeiter mir das gesagt hätte, denn dann hätte ich gewartet, die FreiSms aufgebraucht und bei Vertragabschluss eine Verlängerung beantragt.

Mein Problem wurde dann diesen Monat sichtbar...habe zwei Handyverträge...beide gleichzeitig verlängert und daher seit diesem Monat keine FreiSms mehr.

Aus einer 60 Euro Rechnung wurden jetzt 120 Euro...

Das ist so schade, dass man so auf den Armen genommen wird und nicht vorgewarnt wird! Freue mich nun auf 2011...einen neuen Anbieter und hoffentlich nicht mehr diese Probleme...musste anfangs meine Frau und Familienmitglieder überzeugen, dass O2 besser sei als T-Mobile...doch jetzt muss ich mir doch mal alles durch den Kopf gehen lassen...mir tun nur die leid, die ich für O2 angeworben habe!

Ein Premium Kunde bedankt sich für diesen miesen Trick!