Du übernimmst den Vertrag (einmalig knapp 30 EUR)und verlängerst ihn anschließend. Prüft aber vorher, ob sie auch Kombi-Rabatt-fähig sind.



 



Klick[/color]



 



 



Die Vertragsübernahme kannst du online unter Mein o2 bei deiner Frau machen.



 



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30 Euro?



Finde ich ganz schön heftig für ein bisschen Rumklicken im System. Das kann ja nicht sonderlich schwer sein.



 



Rabattfähig wäre die Kombination, aber ehrlich gesagt ist mir das dann zu teuer.

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Dann bleibt dir nur der Weg der Kündigung und des Neuabschlusses. Die Rufnummer kann intern nicht portiert werden. das heißt, wenn ihr sie behalten wollt, müsst ihr sie erst wegportieren (zB zu einem anderen Prepaidanbieter) und anschließend zurück portieren.



 

Finde ich ganz schön heftig für ein bisschen Rumklicken im System. Das kann ja nicht sonderlich schwer sein.



 



 

Ich kenne den Aufwand nicht. Aber es wird eine Mischkalkulation sein oder denkst du, dass der Anruf mit 20 Cent an der Hotline die Kosten deckt?

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bielo schrieb:

Ich kenne den Aufwand nicht. Aber es wird eine Mischkalkulation sein oder denkst du, dass der Anruf mit 20 Cent an der Hotline die Kosten deckt?

Naja, O2 wird sicher nicht am Hungertuch nagen... sowas nennt man Service am Kunden und Kundenbindung.

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MarcoM schrieb:.. sowas nennt man Service am Kunden und Kundenbindung.

Der Spruch kommt immer, wenn der Kunde für erhaltene Leistung was zahlen soll. Zur Kundenbindung könnte o2 doch alles kostenlos machen.



 



O2 hat super Grundpreise. Irgendwo müssen sie nunmal auch was verdienen. Leben und Leben lassen. Aber egal. Du hast deine Auffassugn und ich meine.In diesem Sinne.

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bielo schrieb:

MarcoM schrieb:.. sowas nennt man Service am Kunden und Kundenbindung.

Der Spruch kommt immer, wenn der Kunde für erhaltene Leistung was zahlen soll. Zur Kundenbindung könnte o2 doch alles kostenlos machen.



 



O2 hat super Grundpreise. Irgendwo müssen sie nunmal auch was verdienen. Leben und Leben lassen. Aber egal. Du hast deine Auffassugn und ich meine.In diesem Sinne.

Ich zahle genug in meinem Vertrag für Leistungen die O2 wirklich erbringt. Das was ich hier verlange ist nicht "Leistung erbringen", sondern Service.



Aber ich denke O2 wird sicher das reine Handygeschäft nicht zum Selbstkostenpreis anbieten - nur vom Service leben die sicher nicht...



 



Und nebenbei bemerkt, wenn man ein bisschen nachdenkt ist die Kündigung und ein Neuabschluss für O2 sogar schätzungsweise teurer!



 



Beispiel:



Wenn ich nun kündige und einfach einen Zusatzvertrag buche (gerne auch ohne Rufnummernübernahme, ist mir persönlich nicht soooo wichtig) dann kostet mich das - richtig, gar nichts an Abschlussgebühren mehr. Ich erhalte alles (zzgl Versandkosten) für 0€.



Aufwand für O2: Vorbereitung und Versand eine neuen Sim-Karte, neue Vertragsdetails anlegen usw. Löschen der Bestandsdaten meiner Frau, Rückwerbeversuche durch Telefonanrufe (das kommt sicher!!!)... Kostet sicher mehr als 30€.



 



Alternative: Wenn die einfach den Vertrag mir zuschreiben und gut ist - kein zusätzliche SIM Karte, weniger Verwaltungsaufwand, keine verlorene Zeit beim Servicecenter für Rückwerbeversuche, kein Aufwand für interne Mitarbeiter - und der Umwelt tuts auch noch gut weil nichts sinnlos in der Gegend rumgeschickt wird!



 



Und dafür soll ich auch noch zahlen???



 



Wie gesagt, ich meine Meinung und Du Deine. In diesem Sinne....



 



 

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