Vertragslaufzeit fehlerhaft?!

Das Online-Portal berücksichtigt keine Stillegungen. Also kein Grund zur Sorge.

Guten Tag.
Ich habe im Sommer 2012 einen sehr teuren Vertrag abgeschlossen. Nach ca. 6 Monaten wollte ich frühzeitig meine Kündigung einreichen und wurde dann von O2 angerufen. Ich könne denselben Vertrag für 15 Euro im Monat billiger bekommen. Zur Folge würde dies haben, dass der Vertrag ab diesem Moment auf zwei Jahre verlängert wird. Also quasi 6 Monate dazuaddiert. Ich habe am Telefon eingewilligt und plötzlich war die Rechnung 15 Euro billiger jeden Monat.
Super! Denkste!
Gerade gestern erfahre ich, dass der Vertrag noch bis zum Juli 2016 läuft. Die zwei Jahre des neuen Vertrages haben den ersten. Vertrag nicht ersetzt, sondern wurden zu seiner Laufzeit dazugerechnet.
Das ist eine Katastrophe für mich. Nie hätte ich dem zugewilligt. Ich bin entsetzt von diesem (hoffentlich ungewollten) Fehler. Ich habe mich per live Chat schon mit einem O2 Mitarbeiter auseinander gesetzt und soll jetzt 3-4 Wochen auf eine Antwort warten.
Hat jemand Erfahrungen gemacht und kann mir einen Rat geben, was zu tun ist?
Über Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Freundliche Grüße.

 

Edit: Topics zusammengeführt, es ist nicht notwendig ein Thema an verschiedenen Stellen zu diskutieren

Hallo @Christianeckert ,

 

da scheint ein Missverständnis vorzuliegen. Mir ist kein Fall bekannt, dass ein Vertrag lediglich um sechs Monate verlängert worden wäre. Das ist gemäß der AGB auch gar nicht vorgesehen.

 

Grundsätzlich werden Mobilfunkverträge nach der ersten Mindestlaufzeit um weitere 24 Monate verlängert (die sozusagen hinten dran gehängt werden), wenn sie aktiv verlängert werden, so wie es offenbar in Deinem Fall geschehen ist. 

 

 

Gruß,

 

Fuchs

Andererseits kann ich mir aber auch nicht vorstellen das der Vertrag jetzt wirklich bis Juli 2016 laufen soll.

Denn nach nur 6 Monaten Laufzeit dürfte noch keine Vertragsverlängerung um 24 Monate möglich gewesen sein, sondern das ging ja immer nur frühestens 3-6 Monate vor Ende der Mindestvertragslaufzeit.

Denke da kann nur ein Modertor mit Einblick in deine Vertragshistorie weiterhelfen.

Hi Christianeckert,

 

vorab herzlich Willkommen im Forum ☺️

 

Zu deinem Vertrag. Dieser begann am 14.02.2012 und im System ist hinterlegt, dass sich dieser dann am 13.05.2013 vorzeitig im Rahmen eines Tarifwechsels in den o2 Nxt um 24 Monate verlängert hat. Beachte dass diese Zeit natürlich der aktuellen Laufzeit angehangen wird. Dein Vertrag würde daher also normalerweis bis zum 14.02.2016 laufen, aufgrund der Stilllegung läuft dieser nun allerdings bis zum 08.07.2016.

 

Gruß,

Marc

Christianeckert schrieb:
Guten Tag,
Nett dass Sie sich mit mir auseinander setzten, doch mein Problem ist weniger die Vertragslaufzeit nachzuvollziehen, als die Tatsache, dass ich einer solchen Art der Vertragsverlängerung niemals zugestimmt hätte.

Das soll jemand heute noch wie nachvollziehen?

 

Christianeckert schrieb:

Ich bin wie gesagt maßlos enttäuscht

Worüber? Das du einen Tarifwechsel vorgenommen hast auf erneute 2 Jahre aber es zum früheren Zeitpunkt egal gewesen ist das die alte Vertragslaufzeit sich hinten dran hängt?

 

In meinen Augen sieht es doch mehr so aus, du hast den Tarif früher gewechselt weil es dir passend erschien. Jetzt möchtest du aber einen LTE Tarif haben und irgendwie passt dir jetzt die vor mehreren Monaten vereinbarte neue Gesamtvertragslaufzeit nicht. Verstehe ich, denn diese steht dir jetzt bei dem neuen Vertrag im Weg.

 

Jetzt versuchst du über den Weg der Kulanz ein sehr einseitig positives Ergebnis zu bekommen. O2 soll die alte Restvertragslaufzeit von 9 Monaten fallen lassen, damit du in den LTE Tarif kannst und unterstreichst das ganze damit das ohne Kulanz deiner Forderung du deinen derzeitigen Vertrag nicht weiter verlängerst?!?! Verstehe ich das so richtig?

 

🤔

 

Meine Sicht der Dinge, netter Versuch.

Sehr geehrter Martyn136,

 

naja, so unglaublich lang war die Vertragslaufzeit doch zu keinem Zeitpunkt.

 

Am 14.02.2012 bis 14.02.2014 abgeschlossen (24 Monate) ... dann am 13.05.2013 verlängert, wodurch der Vertrag dann bis 14.02.2016 laufen sollte (33 Monate) ... und dann wurde das Vertragsende durch eine Stilllegung nochmal aufgeschoben.

 

Aber er hatte doch nie eine Vertragslaufzeit von 3 Jahren oder noch mehr angesammelt.

 

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrter Herr Mister79,

Ich habe dieses Schlamassel so geschildert, wie es auch geschehen ist. Ich finde es eine Unverschämtheit, dass Sie sich anmaßen, hinter Ihrem Bildschirm so über mich zu urteilen. Ich weiß, das hier ist das anonyme Internet, aber ist das hier wirklich die Umgangsart?

Ich habe wirklich keine Lust mich gegen solchen Unsinn verteidigen zu müssen, ich bin gerade am anderen Ende der Welt und habe ehrlich gesagt andere Dinge im Kopf.
Aber Ihnenseidank bleibt mir ja kaum eine andere Wahl.
Ich habe mir überlegt, wenn ich zurückkomme mir das neue iPhone zu kaufen. Also habe ich mir, wie man es heutzutage tut, Verträge bei Sparhandy angeschaut. Super Sache! Nur will ich natürlich nicht zwei Verträge gleichzeitig, also schaue ich hier nach und entdecke die viel zu lange Vertraglaufzeit.
Also verschonen Sie mich mit Ihren Unterstellungen. Wenn 79 ihr Geburtsjahr ist, haben Sie wirklich noch eine Menge nachzuholen.

Meine Frage nach Kulanz könnte für beide Seiten nützlich sein, da ich so nicht auf günstigere Alternativen umsteigen werde.
Über hilfreiche Kommentare freue ich mich weiterhin sehr. Vielen Dank.

Ist es möglich den Vertrag aufzuwerten mit LTE und mehr Datenvolumen, ohne dass sich die Laufzeit erneut verlängert?

Guten Tag,
Danke für Ihre Antwort. Also ist eventuell eine Vertragsänderung möglich, das finde ich schonmal erfreulich. Eine Frage habe ich allerdings noch bitte:

Welche Art von Zustimmung zur Vertragsänderung hätten sie meinerseits? Telefonische Bestätigung? Oder habe ich doch einen Vertrag unterschrieben?

Freundliche Grüße.

Wie bereits erwähnt wurde mit am Telefon versichert der Vertrag würde sich nur um ca. 6 Monate verlängern. Ich muss jetzt allerdings (viele Monate später) feststellen, dass ich nicht mehr recht weiß ob ich einen Vertrag unterschrieben habe.
Ich würde also gerne wissen welche Autorisierung o2 zur Vertragsverlängerung hatte.

Hi Christianeckert,

 

um nochmal auf dein Erstanliegen zurückzukommen. Ein Tarifwechsel würde grundsätzlich mit 99,99 Euro berechnet werden. Du könntest zwar für 9,99 Euro ein Upgrade auf einem GB vornehmen, LTE-fähig wäre dies aber leider nicht :frowning

 

Gruß,

Marc