Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

o2 Mobile Flat Studententarif

Stone313
Rang
Hallo zusammen,

hab mal ne Frage wo genau ich denn das "Kleingedruckte" überlesen hab.
Mein Tarif: o2 Mobile-Flat mit Studentenrabatt
Auf der Homepage ausgeschildert mit 15€ mtl.
Faktisch in der Rechnung bezahl ich aber 20€.
Anstatt von 15€ werden mir 16,80 berechnet, was inkl. MwSt auf 20€ rausläuft.

Müssen nicht alle Preise inkl MwSt ausgeschrieben werden?
Wie komm ich dann ohne MwSt von 15 auf 16,8???

PS: Wollte zuerst bei der netten Kundenhotline anrufen, aber da hat niemand Zeit...
Nach längerem Warten und mehreren Anrufen.
Echt schlechter Service!

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

4 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hast du den Tarif online oder offline abgeschlossen? Mit Handy oder ohen Handy?
Wenn online: SMS oder Rabatt als Online-Vorteil?

Die o2 Mobile-Flat ohne Handy online mit Frei-SMS würde monatlich 15€ kosten.
Die Angaben auf der Homepage sind inklusive MwSt.
Was steht denn genau auf deiner Rechnung?
Stone313
Rang
Ich habe meinen bestehenden Vertrag (offline) online verlängert, wurde auf Online-Kunde umgestellt. Ich habe mich für die [b]200 frei-SMS entschieden. Vertrag [b]ohne Handy
Auf meiner Rechnung steht folgendes:

Monatliche(r) Grundgebühr(en) / Paketpreis(e) (ohne MwSt.)
O2 Mobile Flat (ins dt. Fest- u. O2 Netz) (10.06.2010 - 09.07.2010) [b]16,8067

Mit MwSt komme ich somit auf [b]20€ mtl.

Hätte ich den Online-Vorteil genutzt müsste ich doch sogar unter 15 Euro liegen.
stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Und auf der Rechnung gibt es keine weiteren Rabatte o.ä.?
Dann wurden offensichtlich die Studenten-Konditionen nicht gebucht.
Hast du bei der Vertragsverlängerung denn auch einen entsprechenden Nachweis eingereicht, dass du Student/Schüler bist? Wenn nicht, dann wirst du automatisch auf die normalen Konditionen umgestellt.

Deine GG sollte eigentlich exakt 15€ betragen
Stone313
Rang
Danke, dann werd ich jetzt mein Glück noch mal bei der Hotline Versuchen!

EDIT:

Hab jetzt endlich mal jemanden erreicht ☺️

Du hattest recht, Studentarif nicht gebucht. Geld wird mir zurückerstattet und Tarif kostenlos umgestellt.

Hat mich jetzt n bisschen genervt, der Vertrag davor war ein Schülertarif, damals das gleiche Spiel. Es hat ein gschlagenes halbes Jahr gedauert bis ich als Schüler verzeichnet war und alle Unkosten erstattet bekommen hab...
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica