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internet flat m plus bezahlt aber kein internet

kathl27
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Hi

Ich hab da mal ne Frage.hatte bisher immer die internet flat m plus. Diesen monat wurden mir die 15€ auch pünktlich abgezogen aber das pack nicht aktiviert. Heißt also ich habe kein Internet und Geld is auch weg :frowning . Wenn ich die 5667 anrufe wird mir auch kein Internet pack zur Buchung angeboten. habt ihr da auch irgendwelche erfahrungen gemacht?

Lg
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Lösung von o2_Antje 3 November 2014, 10:35

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8 Antworten

kathl27
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Hi erstmal danke für deine Antwort.

Hab ich kann aber über die 5667 auch kein anderes Internet pack mehr buchen.
Hier auf der Seite habe ich gerade entdeckt das das pack bei mir zur Aktivierung wartet.was ich mich jetzt Frage ist für was ich die 15€ bezahlt hab?!
kathl27
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Oh hey. Das hab icht gehorte da gar nicht hin. 😉
Soweit wie du beschreibst komme ich gar nicht. Die 1 Telefonie packs die 2 SMS packs und die 3 sonstiges. Bei meiner Schwester sind unter 3 die internetpacks zu buchen.
Ich habe an meinen tarif nichts geändert. Lade nur monatlich 15€ auf. Habe auch die Bestätigungs SMS erhalten das mein Guthaben aufgeladen wurde. Einen Tag später eine SMS erhalten das mein pack ausläuft und automatisch verlängert wird am 31.10. Dann hab ich gestern ne SMS erhalten das mein Guthaben aufgebraucht ist aber keine SMS das mein pack verlängert wurde. 😕
kathl27
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Werd mal n paar Sachen versuchen und dann bescheid geben.
Vielen lieben dank für deine Tipps

Geniess die Sonnenstrahlen ☺️
o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi kathi27,

 

laut meinen Infos wurde dir das Pack nun erneut manuell hinzu-gebucht. Klappt es jetzt?

 

Gruß,

Marc

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kathl27
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Hi.
Erstmal danke für deine Antwort.
Hmmm also bis 15:00 hatte ich kein Internet. Jetzt nach einen tarifwechsel und erneuten aufladen konnte ich mir ein neues pack buchen. Das hat auch sofort geklappt und Internet läuft seit dem auch wieder.
Weis jetzt nur nicht wofür ich die ersten 15€ bezahlt habe 😕
o2_Antje
Hallo kathl27,

 

jetzt ist der Tarif Smart L gebucht. Das war auch so gewünscht?

Die 15 EUR für das Internet Pack habe ich dir erstattet.

 

Gruß

Antje

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kathl27
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Hallo Antje.
Ja jetzt ist alles supi.
Danke für eure Hilfe.
☺️
kathl27
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Hi. Ich hatte vor kurzem schon mal ein Problem mit der internetflat.
Danach hab ich eine neue flat gebucht mit Internet und freieinheiten. Doch jetzt ist mein Guthaben fast aufgebraucht obwohl ich noch mg und Einheiten frei habe.

Wofür habe ich da jetzt bezahlt?!
Hat evtl jemand a ahnliches Problem?
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