In den O2 Free 15 wechseln

Moin, 

dies ist nur nach einem Jahr möglich und gegen eine Gebühr. Bei dir ist das Jahr noch nicht rum und der Aktionstarif ist dann wahrscheinlich nicht mehr im Angebot.

lg

JVNRW schrieb:

dies ist nur nach einem Jahr möglich und gegen eine Gebühr. 

Das ist nicht richtig. Hier geht es um den All In S: aus diesem Tarif kann man grundsätzlich jederzeit in den Free 15 wechseln und sogar ohne Gebühr. 😉

@christdf‌

Warte am besten hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der sich um Dein Anliegen kümmert, prüft, ob Dein(e) bisheriger/n Rabatt(e) übernommen werden können (manche Rabatte würden entfallen) und ggfs. den Wechsel vornimmt.

Hatte da immer den M im Hinterkopf. Na dann 😉.

JVNRW schrieb:

Hatte da immer den M im Hinterkopf. Na dann .

Für den M gilt das ebenfalls.

Sag ich doch 😉.

JVNRW schrieb:

Sag ich doch .

Ich habe nichts Gegenteiliges behauptet.

Wenn ich Beiträge schreibe, habe ich oft nicht nur denjenigen als Adressaten im Sinn, auf dessen Beitrag ich grade antworte, sondern auch andere User, die früher oder später über einen Thread stolpern und sich vielleicht über eine ergänzende Info freuen, weil es sie betrifft und sie dann nicht eventuell noch weiter suchen oder sogar einen eigenen Thread eröffnen müssen.

Ich danke euch für eure schnelle Antwort!:)

Hallo!

Der Wechsel hat wie von Ihnen angekündigt geklappt, jedoch ohne Junge Leute Rabatt! Ich bitte dies umgehend zu korrigieren denn nur unter der Voraussetzung des Junge Leute Rabatts habe ich den Wechsel veranlasst!

Viele Grüße

Hallo christdf,

der Junge-Leute-Rabatt wurde leider am 15. August nicht automatisch beim Tarifwechsel aktiviert. Ich habe den Rabatt nun manuell zum 15. September zu deinem Tarif zugebucht. Für den fehlenden Monat bekommst du ab morgen einen einmaligen Rabatt von 5,00 EUR auf die Grundgebühr.

Viele Grüße,

Sanna

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Hallo!

Also der Wechsel hat anscheinend immer noch nicht richtig funktioniert! Es ist weder in den Junge Leute Tarif gewechselt worden, noch ist eine Gutschrift von 5€ geschehen! Ich bin stinksauer und erwarte eine Umgehende Problemlösung! So hält man keine Kunden!

Der einmalige Rabatt wird wahrscheinlich auf einer der folgenden Rechnungen auftauchen, kann sein dass da die Frist zu knapp war. Woher willst du wissen dass der Rabatt nicht da ist? Oft ist der hinterlegt, aber in meino2 wird er nicht angezeigt. 

Lg

Da in ich heute die aktuelle Rechnung bekommen habe und die ganz normale Grundgegebühr ohne Junge Leute Rabatt oder extra Rabatt zahlen soll! 

Der Abrechnungszeitraum ging bis nach den 15ten? Lg 

Hallo christdf,

bitte sieh dir deine aktuelle Rechnung noch einmal genau an. Zunächst einmal hatte ich dir ja am 11. September geschrieben, dass ich den Junge-Leute-Rabatt zum 15. September aktiviert habe. Deine aktuelle Rechnung betrifft aber den Abrechnungszeitraum 15.08.2017 - 14.09.2017. Der Rabatt kann in dieser Rechnung also noch gar nicht auftauchen.

Der Zeitraum, für den eine Rechnung erstellt wurde, ist immer auf der 1. Seite der Rechnung genannt:

Den einmaligen Rabatt von 5,00 EUR habe ich selbstverständlich, wie versprochen, für deinen Tarif zugebucht und das ist auch in deiner Rechnung ersichtlich. Bitte sieh einmal auf die 2. Seite deiner Rechnung und achte dort besonders auf die Rubrik "Guthabenbuchungen und Vergünstigungen (ohne MwSt.)". Wenn du das tust, wirst du den Rabatt dort anteilig abgerechnet finden können:

Viele Grüße,

Sanna

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Da hatte ich wohl die richtige Spürnase 😉

Ok ersteres kann ich nun nachvollziehen und entschuldige mich dafür! Jedoch verstehe ich nicht, wieso die 5€ nun anteilig verbucht worden sind? Dann müsste ich bei der nächsten Abrechnung den regulären Junge Leute Rabatt bekommen und den restlichen Teil der einmaligen 5€, richtig?

Jedoch verstehe ich nicht, wieso die 5€ nun anteilig verbucht worden sind?

Anders als Gutschriften werden Rabatte immer von dem Tag ihrer Aktivierung bis zu ihrem Ablaufdatum abgerechnet. Wenn die Aktivierung innerhalb eines Abrechnungsmonats erfolgt, wird der Rabatt anteilig für die Zeit abgerechnet, in der er im jeweiligen Abrechnungsmonat aktiv war.

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3312-rechnungs-abc-der-abrechnungszeitraum 

Dann müsste ich bei der nächsten Abrechnung den regulären Junge Leute Rabatt bekommen und den restlichen Teil der einmaligen 5€, richtig?

Korrekt ✅

Viele Grüße,

Sanna

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