Hi!
Zuhause ist manchmal meine Homezone aktiv, dann auch wieder nicht. Auf einmal ist sie wieder da. Woran könnte das liegen und was kann ich dagegen machen?
Danke!
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Bitte wenden Sie sich erinmal an unsere telefonische Kundenbetreuung, am besten wenn Ihnen die Homezone grade nicht angezeigt wird. Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Hallo David181,
die Kundenbetreuung kann veranlassen, dass deine Homezone noch einmal überprüft und gegebenenfalls optimiert wird. Außerdem kann sie das Signal für die Anzeige noch einmal auf deine SIM Karte schicken.
Ich würde dir zusätzlich raten den Tonindikatort zu aktivieren, falls du den nicht schon hast. Dieser sagt dir vor jedem abgehenden Gespräch das Wort sb]home an, wenn du gleichzeitig in der Homezone bist. Der Tonindikator ist sehr viel genauer, als die Azeige auf dem Handydisplay. Der Tonindikator ist nämlich eine netzwerkseitige Ansage und sagt es nur an, wenn du in einer Funkzelle eingebucht bist, die garantiert noch zur Homezone gehört. Bei der Anzeige auf dem Handy kann es schon mal vorkommen, dass du, wenn du dich bewegst, dich in eine Funkzelle einbuchst, die garantiert nicht mehr zur Homezone gehört, aber auf dem Handydisplay wird immer noch das Häuschen mit dem Wort tb]home angezeigt. Das aktivieren / deaktivieren vom Tonindikator kostet dich ob]keinen einzigen Euro-Cent und auch tb]keine monatliche Gebühr. Den Tonindikator kannst du hier im Internet unter eb]Daten&Verträge bei deinem eigenen Vertrag aktivieren / deaktivieren. Das geht auch, wenn du die kostenlose netzinterne Rufnummer 1414 anrufst. Damit erreichst du den Tarifmanager. Du kannst auch die Kundenbetreuung anrufen. Auch die erledigen das für dich.
Gruß, Sonic28
die Kundenbetreuung kann veranlassen, dass deine Homezone noch einmal überprüft und gegebenenfalls optimiert wird. Außerdem kann sie das Signal für die Anzeige noch einmal auf deine SIM Karte schicken.
Ich würde dir zusätzlich raten den Tonindikatort zu aktivieren, falls du den nicht schon hast. Dieser sagt dir vor jedem abgehenden Gespräch das Wort sb]home an, wenn du gleichzeitig in der Homezone bist. Der Tonindikator ist sehr viel genauer, als die Azeige auf dem Handydisplay. Der Tonindikator ist nämlich eine netzwerkseitige Ansage und sagt es nur an, wenn du in einer Funkzelle eingebucht bist, die garantiert noch zur Homezone gehört. Bei der Anzeige auf dem Handy kann es schon mal vorkommen, dass du, wenn du dich bewegst, dich in eine Funkzelle einbuchst, die garantiert nicht mehr zur Homezone gehört, aber auf dem Handydisplay wird immer noch das Häuschen mit dem Wort tb]home angezeigt. Das aktivieren / deaktivieren vom Tonindikator kostet dich ob]keinen einzigen Euro-Cent und auch tb]keine monatliche Gebühr. Den Tonindikator kannst du hier im Internet unter eb]Daten&Verträge bei deinem eigenen Vertrag aktivieren / deaktivieren. Das geht auch, wenn du die kostenlose netzinterne Rufnummer 1414 anrufst. Damit erreichst du den Tarifmanager. Du kannst auch die Kundenbetreuung anrufen. Auch die erledigen das für dich.
Gruß, Sonic28
Ich habe das gleiche Problem. Eine Umstellung ergab zwar einen verbesserung aber oft ist die Homzone nicht vorhanden. Hab die Kundenbetreuung angerufen, die unfreundliche Dame meinte nur es sei alles in Ordnung und auf meinen Einwand das ich dann oft teuer telefoniere wenn die homzone nicht da ist meinte sie nur wörtlich:wenn sie billig telefonieren wollen können sie für 20 euro einen Vertrag abschließen und dann kostenlos ins festnetz und zu o2 telefonieren!
so macht Service Spaß...:-(
so macht Service Spaß...:-(
Kann es sein das Du manchmal im UMTS Netz eingebucht bist und manchmal im GPRS Netz? Bei mir ist es so das im UMTS Netz das Häusschen nicht angezeigt wird obwohl ich in der Homezone bin, der Tonindikator bestätigt mir das auch. Den würde ich in jedem Fall aktivieren.
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