DayPack im Ausland fälschlicherweise berechnet

Hallo O2,
an welcher Stelle kann ich meine Mobilfunkrechnung reklamieren? Ich befinde mich im Ausland und nutze das Internet nur über WLAN, nicht ein einziges Mal waren die "Mobilen Daten" angeschaltet. Dennoch wurde mir willkürlich für einige Tage das "Day Pack" abgerechnet. Ich habe mich erkundigt, dass bei o2 dieses Problem schön öfter aufgetreten ist. Da ich noch länger im Ausland sein werden, möchte ich das gerne klären, bevor die Rechnungsbeträge überhand nehmen. MfG Helen Bindels