ich habe am 23.10.2014 mit O2 einen ONLINEVERTRAG geschlossen. Auf der Internetseite wurde damit geworben, das KEINE ANSCHLUSSGEBÜHR berechnet werde - ONLINEVORTEIL!
Gestern bekam ich die erste Rechnung. Was wurde berechnet? Richtig, die ANSCHLUSSGEBÜHR!
Ein Anruf bei der Hotline hat mich jetzt völlig verwirrt. Erstens habe ich den Vertrag nicht ONLINE abgeschlossen...
Jetzt zu meiner Frage: "Bin ich Doof?" Wenn ich zuhause an meinem PC sitze und über das Internet einen Vertrag schließe ist das nicht ONLINE? Wie schließe ich denn sonst einen ONLINEVETRAG ab? Jedenfalls steht in meinen Daten bei O2 nichts davon, nach Aussage der Hotline Dame.
Zweitens wurde mir von der Hotline Dame gesagt dieses Angebot gelte nur für Kombiverträge. Da frage ich mich, warum steht das nicht dabei?
Drittens: Als ich mich dann mit einem Vorgesetzten verbinden lassen wollte, wurde die Gute auch noch pampig und sagte sie könne mich mit niemand anderem verbinden. Unglaublich das Ganze!!!
Saure Grüße Nixi268
EDIT: P.S. Ein Freund hat O2 über alle Maßen gelobt, deswegen habe ich mich entschieden hier einen Vertrag zu machen. Und wenn mein bestehender Vertrag bei einem Anbieter im nächsten Jahr ausläuft hatte ich vor zumindest Mobil zu O2 zu wechseln, aber unter diesen Voraussetzungen NEVER!
Lösung von o2_Carina
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