Hallo @FettesB ,



das ist etwas komlizierter in deinem Fall, da du deinen Vertrag noch unter "Hansenet" abgeschlossen hast und ich auf deine Daten keinen Zugriff habe.



Du kannst einen neuen Vertrag abschließen direkt bei o2. Dann beantragst du eine Rufnummnmitnahme. Dabei kannst du dann angeben, dass du den "Hansenet" Vertrag nicht mehr möchtest. Der wird dann sofort beendet.



Für Neukunden hätten wir z.B:

Gruß, Solveig



 



https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree



 



 

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Hallo @o2_Solveig,



mein DSL Vertrag wurde ursprünglich mal bei Hansenet abgeschlossen, der Mobilvetrag läuft direkt bei o2 und wurde dort

auch in der Vergangenheit schon mal verlängert. Welche Daten benötigst Du denn, um in meinen Mobilvertrag einsehen zu können? Vielen Dank!

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Meist die Rufnummer. Bis du über diese hier registirert? Falls nicht, hinterlege sie im Profil:



In deinem Profil (PC oder Desktopansicht am Handy):

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Hallo @bielo‌, Mobilrufnummer ist im Profil hinterlegt.



Vielen Dank!

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Hallo @FettesB ,



Ah !



Jetzt wird einiges klarer. Dank @bielo  habe ich jetzt auch die richtige Rufnumme (Ich hatte eine Rufnummer, die mit 173 anfängt. Und auf die habe ich keinen Zugriff).



Ich schreibe dir eine Direktnachricht. Vielleicht werden wir uns da einig.



Gruß, Solveig



 



https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns in |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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problem ist gelöst

 

 

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Hi @Campino1983 ,

 

freut uns zu hören Danke für deine Rückmeldung!

Viele Grüße,
Kurt

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