Archiv: O₂ Home

hallo, Meine Verwandte haben vor kurzem durch meiner Weiterempfehlung einen DSL Vertrag abgeschlossen. im Bestellstatus steht: Die Rufnummer-Mitnahme und Ihr Wunschtermin xxxxx wurden bestätigt ! Das Problem ist, es gab beim Vertragsabschluss keine Möglichkeit den Wunschtermin einzugeben!! Die Rufnummer-Mitnahme ist auch nicht gewünscht!! Meine Verwandte wechseln von Telekom zu O2 und sie haben schon selber den Vertrag gekündigt. Wir haben versucht telefonisch sie sache zu erklären und den "Wunschtermin" zu ändern! Es ging auch nicht! Die Standardaussage aus dem Skript war, es liegt bei deutscher Telekom. die bestimmen, wann die Leitung freigeschaltet wird! Gibt es irgendwie doch die Möglichkeit, den Freischaltungstermin zu ändern?! Es sind 10 TAGE unterschied zwischen die Abschaltung von Telekom und Freischaltung bei O2 ?!!!! Danke und Gruß

Hallo, Letzte Woche wurde meine Leitung auf Vectoring umgestellt und seit vorgestern könnte man bei der Telekom 100 Mbit buchen aber nicht bei O2 und ich würde gerne wissen ab wann das möglich wäre ? Mit Freundlichen Grüßen Tayfun

In Hamburg gibt es seit heute morgen kein DSL-Internet. Nur die Betriebslicht und die WLAN-Licht sind an. Die anderen sind aus. Dies passierte am Samstag (20.04.2019) und heute wieder! Gibt es jemanden, der dieses wiederkehrende Problem untersucht? Das sieht aus wie die Standardsituation jetzt jeden zweiten Tag. Dies erschwert den Alltag. Wir leben im Jahr 2019, wo wir alle so stark vom Internet abhängig sind. Edit o2_Lars: Da es sich hier um ein öffentliches Forum handelt, habe ich die Anschrift einmal rausgelöscht.

Hallo habe seit die Feiertage samstag. Störung mit meinem DSL bei mir blinkt nur WLAN und Dsl durch gehend ich habe mit der beigefügte cd die dem Router natürlich neu installiert mehr als auch über o2.box habe ich es versucht es stellt aber einfach keine Verbindung da. Ich habe meine aktuelle Rechnung seit dem 15.4 beglichenen. Mein Router ist die homebox6441

Habe seit gestern kein Internet und Telefon mehr. Raum 46535 Dinslaken. Router schon mehrmals neugestartet. Kann langsam echt nicht mehr wahr sein.

Hallo, ihr hattet Ende letzten Jahres irgendeine Systemumstellung, danach war erst mein Anschluss gestört und anschließend habe ich seither das sowohl die Rufnummern der Anrufer noch meine Rufnummer übertragen werden. Sehr ärgerlich... Anscheinend ist es mir nicht möglich diese Einstellung selbst zu verändern - daher bitte ich hier um Hilfe. Danke Gruß JW

Ich möchte gerne mein DSL Vertrag Umzug für den 01.07.2019 beantragen könnt ihr mir dabei bitte helfen da es im kundenportal nicht funktioniert

Hallo zusammen, am 12.04 habe ich einen Dsl Vertrag online abgeschlossen. Habe auch eine Eingangsbestätigung bekommen. Seitdem habe ich aber nichts mehr gehört. Wie lange dauert so eine Bearbeitung. Den Auftragsstatus kann ich mir leider nicht anschauen, der tolle link in der Mail funktioniert nicht. Vielen Dank für die Hilfe. Wäre übrigens super wenn sich mal ein o2 Mitarbeiter melden würde, an der Hotline sitzen leider nur ahnungslose.

Habe dsl beauftragt und es soll am 17.5. geschaltet werden. Meine Tochter ist derzeit in den Abschlussprüfungen in der Schule und benötigt dringend das Netz! Kann man einen früheren Termin erreichen und wenn ja auf welchem Wege

Hhh

Hallo Leute, bitte meine Rufnummernanzeige freischalten. Danke

Hallo ich frage für einen Nachbarn DSL Vertrag wurde über Check24 abgeschlossen! Lt Nachbar war der Techniker schon vor Ort Nun hat der Nachbar weder Post noch Mail bekommen, so sagt er wenigstens, mit den Zugangsdaten für seine selbstbesogte FritzBox Wie kommt er denn nun dran, ein Shop wollte ihm nicht helfen, hat ihn weggeschickt! Kann er die mit der Auftragsnr von Check24 schriftlich anfordern bei o2 und unter welcher Adresse. Telefonisch kommt er ja nicht durch, da eine Rufnr verlangt wird die er ja als Neukunde nicht hat! Es war keine Portierung!! P.S denke er hat alle Mails die da kamen gelöscht, daher das durcheinander. Finde es persönlich nur daneben das er von einem O2 Shop abgewiesen wird

Bitte die Rufnummernanzeige für ausgehende Anrufe freischalten. Danke.

Hallo, Ich würde gern die Rufnummerunterdrückung, die gerade in meinem DSL-Vertrag aktiviert ist, deaktivieren. Wie muss ich da vorgehen? Gruß DJ

Ahoi. Ich habe heute die Auftragsbestätigung für den Umzug unseres DSL-Anschlusses bekommen. Darin wird ein "DSL-Upgrade Unlimited" für monatlich 14,99 EUR ab Umzugsdatum aufgeführt. Das ist doch ein Fehler oder? Die "Fair-Use-Mechanik" wurde doch abgeschaltet, somit sind doch alle kostenpflichtigen Upgrades ungültig? Ich will jedenfalls keine 15 Euro monatlich extra dafür zahlen. Könnt Ihr mir helfen? Danke!!

Ich möchte, dass meine Rufnummerunterdrückung, Festnetzanschluss, deaktiviert wird. Danke und freundliche Grüße

Bitte bei unserem DSL Anschluss die Rufnummerunterdrückung deaktivieren. Vielen Dank. MfG

Hallo, Ich wechsele zum 01.06 zu o2 DSL Home. Habe eine Vertrag ohne Hardware abgeschlossen, da ich eine FritzBox 7490 besitze. Meine Frage ist, muss ich was beachten bzw. wie richte ich meine Box auf o2 dann ein ? Geht das alles automatisch, sozusagen per Drag & Drop oder muss ich da noch was machen ? Tut mir leid , kenne mich mit der Materie nicht so aus und bin für jede Hilfe dankbar. Gruß

Ich benütze seit langer Zeit kein Haustelefon, brauche das Netz nur für das Internet. Als ich den Vertrag vor Jahren abgeschlossenen habe, habe ich noch Festnetz genutzt. Meine Frage, ich zahle für eine Möglichkeit oder Leistung, die ich nicht brauche aber zahle trotzdem den Preis von 29,99,- mit Telefonie. Gibt es eine Option, für "nur" das Nutzen des Internets ohne Telefonie? Ich habe schon eine Ewigkeit auch kein Haustelefon angeschlossen. Im Voraus Danke für die Mühe

Was muss ich machen, damit meine Rufnummer angezeigt wird?

Hallo ich bin seit 11.4. bei O2 und bitte um Löschung der Rufnummernunterdrückung bei aus- und bei eingehenden Anrufen. Außerdem möchte ich wissen, wie ich lästige Anrufer in der O2 Box blocken kann. dies war beim bisherigen Provider und der Fritzbox problemlos möglich. Ich hoffe ich habe mich hier nicht verschlechtert.

Hallo, mittlerweile habe ich meine WillkommensEmail erhalten. Dazu gehören: Willkommen_bei_o2.pdf AGB_Privatkundenprodukte.pdf Widerrufsbelehrung.pdf Wo kann ich meine Kundenkennzahl finden, die ich für die telefonischen Kontakte brauche? Grüße

Guten Abend, Nachdem ich eine Kündigung eingereicht habe kurz vor Jahresende, wurde ich von einem o2 Mitarbeiter kontaktiert welcher mir ein gute neues Angebot gemacht hat, woraufhin auch ein neuer Router kam. Mir wurde aber nirgends mitgeteilt das der alte Router zurückgeschickt werden muss und so wurden 40€ für diesen Router von meinem Konto abgehoben. Ich habe den alten Router jetzt zurück geschickt & auch die die Bestätigungs E-Mail bekommen. Im Forum habe ich viel darüber gelesen das Kunden das Geld nicht erstattet bekommen oder das dieses irgendwie verrechnet wird mit der nächsten Monats-Rechnung. Ich finde das meines Erachtens unverschämt das in der Bestätigungs-Mail nicht mal angegeben wird auf welche Weise rückerstattet wird, oder gar wann das ganze geschehen soll. Ich bereue mich vom o2 Mitarbeiter bequaseln lassen zu haben mit "schnellere Verbindung, neuer Router, etc." Und ich möchte die 40,00€ au

Hallo O2, ich hatte meinen Vertrag zum 12.04 gekündigt. Am 25.03 habe ich diese Kündigung aber wieder zurückgenommen und wollte meinen Vertrag verlängern. Am Telefon wurde mir die Vertragsverlängerung zu besseren Konditionen zugesagt (24 x 19,99 Euro). Bis hier hin habe ich mich noch über den guten Kundenservice gefreut. Meiner Meinung nach war eigentlich auch genug Zeit zum Stornieren meiner Kündigung. Bis letzte Woche geschah dann gar nichts. Auf meine erneute Nachfrage bei der Kundenhotline wurde mir gesagt, dass alles wie oben beschrieben in die Wege geleitet sei. Jedoch gab es technische Probleme. Der zuständige Mitarbeiter werde mich aber noch am selben Tag zurückrufen und alles mit mir klären. Einen Anruf habe ich natürlich nie erhalten. Gestern wurde nun mein Internetanschluss, trotz Rücknahme der Kündigung, abgeschaltet. Am Telefon wurde mir heute gesagt, dass es bei der Stornierung Probleme gab. Der zuständige Mitarbeiter hatte

Ich habe einen Vertrag für einen DSL Anschluss über 19,99€ monatlich abgeschlossen.Dies war im Januar 2019 ein Angebot. Das Angebot enthielt angeblich alle Kosten, wie Anschlussgebühr,monatliche Kosten für die Home-Box etc.Dann bekam ich eine Rechnung über 111,- €! Die Mitarbeiterin im Shop hatte alles falsch gemacht und ich habe den Ärger. Ich zahle jetzt monatlich einfach meine 19,99€ werde in. Alles andere interessiert mich nicht. Ich lasse mich nicht betrügen! TBCMagic: Verschoben aus Mobilfunk nach DSL