Archiv: O₂ Home

Schönen guten Abend ich habe vor ein paar Monaten einen DSL Vertrag bei o2 abgeschlossen. Dieser wird jetzt am 07.05 freigeschaltet!! Nun meine Frage ist wann kommt in der Regel der Router??? Oder muss man sich selber einen Router Besorgen????

I recently changed to o2 My home M (50Mb/sec) I use a Fritzbox4790. The fastest I get is 15~16 Mb/sec. What is going on.? Thanks for a reply.

Durch einen Umzugsauftrag wurde für mich, nachdem fast alles schief gegangen ist, was schief gehen kann, letztendlich irgendwann mal ein neuer Vertrag gemacht! Dabei ist natürlich auch mein Community-Account mit verweist (Neuling_768). Zusätzlich ist auch die Standard-Einstellung der Rufnummernunterdrückung wieder drin und nachdem ich nun immer öfter angesprochen werde, daß meine Nummer nicht zu sehen ist, möchte ich dies wieder umstellen lassen.

Hallo, ich erhielt heute Nacht die Mitteilung der FritzBox, dass alle Einstellungen zurückgesetzt wurden. Somit habe ich weder per VPN noch über myFritz Zugang zur FritzBox. Das ist insofern tragisch, da die FritzBox über 200km entfernt in einer Ferienwohnung steht und wir keinen phyischen Zugriff darauf haben. Wenn o2 die Einstellungen löscht, sollte es ja auch möglich sein, den VPN oder myFritz wieder aktivieren zu lassen? Ansonsten entstehen uns Mehrkosten von über 200€, das sehe ich ehrlich gesagt nicht ein, wenn o2 ohne Ankündigung alle Einstellungen löscht. Über Hilfe wären wir sehr froh... MfG

Hallo und guten Abend, ich möchte auch darum bitten dass meine Rufnummer angezeigt wird, habe am Freitag hier geschrieben und heute die Hotline angerufen. Wie lange dauert das und klappt es? Danke und Grüße

Bitte meine Rufnummerunterdrückung deaktivieren. Vielen Dank.

Ich möchte mit sofortiger Wirkung das O2 protect für meinen DSL Vertrag kündigen. Über mein o2 geht dies leider nicht. Es kommt immer eine Fehlermeldung. Ich hoffe sie können mir weiter helfen. Lg

My DSL connection has not been working for a month. Every Monday / Tuesday i spend atleast 2-3 hours to call the customer and register a ticket. 6 hours for technician to arrive. I miss my office and stay at home. Its been two times that i was given a scheduled appointment for technician to come and he did not show up. I'm totally harassed by this situation. O2 is not fixing my network and harassing me by giving these fake appointments. The only excuses they have are the local technicians and they do not have control over them. How long i am waiting to keep waiting and keep getting harassed? I request you to take immediate action or else please cancel my connection. Stop charging me money for a service that you are not providing. Regards Nitesh.

Ich bekam gestern Nachmittag per Mail die Info, meine DSL-Rechnung sei einsehbar. Ist sie aber nicht, die Fehlermeldung sagt, ich solle es wegen technischer Probleme zu einem späteren Zeitpunkt noch mal versuchen. Das habe ich seither wiederholt getan: stets dasselbe Ergebnis. Bis wann ist denn O2 in der Lage, so eine simple IT-Sache hinzubekommen? Mich interessiert die Rechnung deshalb, weil der in derselben Mail genannte Betrag von über 60€ über dem vierfachen des vertraglich vereinbarten Monatsbetrags für 24 Monate DSL-M liegt, und ich das gerne nachvollziehen und klären würde, BEVOR O2 eine überhöhte Abbuchung veranlasst.

Hallo, mein Anschluss wurde heute geschaltet und es ist soweit auch alles super. Allerdings wird meine Rufnummer bei ausgehenden Anrufen unterdrückt. Könnten Sie das bitte abschalten. Besten Dank!

Hallo, ich bin ab heute DSL-Neukunde bei O2. Mein Tarif umfasst auch eine Flatrate für Anrufe ins deutsche Fest- und Mobilnetz. Leider wird meine Rufnummer immer unterdrückt, wenn ich jemanden anrufe. Wie kann ich das abstellen?

Hallo O2, ist es möglich vom "O2 DSL M Flex" einfach in den "O2 my Home M Flex"(also ebenfalls mit monatlicher Kündigungsfrist) zu wechseln? Wenn ich es richtig sehe, ist der neue Tarif ja 5.- günstiger pro Monat... Wäre für den Wechsel dann eine Wechselgebühr zu entrichten? Und bleibt der auf der Webseite ausgegebene Rabatt im ersten Jahr erhalten? Danke & Gruß

Hallo ! Meine Rufnummer ist unterdrückt . Könnt ihr das bitte ändern ? MfG Franzi.

Ich versuche nun schon seit Wochen einen Auftrag zu stornieren. Habe einen Widerrufsbelehrung fristgerecht abgesendet aber es passiert einfach nichts. Ständig bekomme ich neue Auftragsbestätigungen. Ständig bekomme ich neue Termine für den Anschlussstart und ständig bekomme ich eine neue Rufnummer zugeteilt. Ich möchte keine Vertrag mit o2. Dies habe ich ausführlich an die email adresse für Widerruf begründet, jedoch keine Reaktion. Wo und wann hilft mir denn jemand vom Kundenservice ?

Hallo O2-Team, meine Rufnummer wird dauerhaft unterdrückt. Wie lässt sich das Verhalten deaktivieren? Ich möchte, dass meine Nummer angezeigt wird. Viele Grüße

The technician was here in my apartment yesterday morning to install DSL. He said that everything was ok and left. So far I can not access the internet ... the signal in the modem is still blinking. How do I know if my line was really activated? Thanks

Erste Frage : kostet die Rufnummern Mitnahme zu O2 von der Telekom was , Wenn Ja : Wieviel ( pro Nummer ?) Neue Nummern von O2 : bis zu 10 ist so richtig ? Kostenlos ?

Bitte können Sie bei mir auch ein Punkt setzen das kein Telefonbucheintrag in Zukunft gemacht wird? Oder kann man das auch in "Mein o2" selber machen? Vielen Dank MfG

Guten Tag, der Anschluss meines verstorbenen Vaters wurde am 26.02.19 abgeschaltet und der Vertrag zu diesem Zeitpunkt beendet. Nun haben wir festgestellt, dass O2 weiterhin von dem Nachlass-Konto meines Vaters abbucht. Folgende Abbuchungen haben 2019 stattgefunden: Am 15.01. EUR 30,02 / Am 19.02. EUR 28,69 / Am 19.03. EUR 1,18 und jetzt zuletzt am 16.04. EUR 29,95. Bitte hierzu dringend um Prüfung und eine schnelle Rückmeldung. Vielen Dank und freundliche Grüße

Hallo, Ich habe ein Problem: Ich konnte mein Internet seit fast einer Woche nicht mehr betreiben! Ich habe die App ausgeführt, und es ist kein Problem mit der physischen Kabelverbindung. Der Router (Fritz 7490) kann keine Verbindung zum Internet herstellen. Mein Problem ist, dass ich jemanden erreichen muss, der mir helfen kann und Englisch spricht..... Es tut mir leid, aber ich habe einen deutschsprachigen Kollegen gebeten, mich anzurufen, aber die Hotline besteht darauf, dass wir physisch vor dem Router sein müssen und ich spreche kein Deutsch, soweit es mich betrifft..... Könntest du mir bitte helfen? Es ist ziemlich ärgerlich - und ich bezahle derzeit für einen Service, den ich nicht bekomme..... Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Liebe Leute von O2, ich finde es ein Unding, dass Ihr Eure Kunden so verarscht. Ich schaue ja nicht oft auf meine Rechnung, sollte ich vielleicht öfters mal tun. Denn was ich da entdeckt habe, hat mich beinahe hinten über fallen lassen. Seit Monaten bucht Ihr mir erneut das O2 Protect Premium Paket ab, das ich erstens gar nicht verwende, zweitens gar nicht bestellt habe und drittens bereits vor längerer Zeit abbestellt wusste. Ich kann mich nicht erinnern, für ein erneutes o2 Protect Premium flex Paket für PCs unterschrieben zu haben. Ich weiß das deswegen so genau, weil ich gar keinen PC habe und ich bestimmt "halt, stopp" gesagt hätte, wenn Ihr mir erklärt hättet, dass ich das jetzt bestelle und was es überhaupt ist. Ich habe das Paket nämlich bereits vor ein paar Jahren mit sehr viel Mühe abbestellt. Damals ist es auch einfach so auf meiner Rechnung erschienen. Der Gipfel des Genusses ist, dass man das ganze Paket nicht mal online selbst abbestelle kann

Guten Tag, unser o2-50mbit DSL Anschluss war bedingt der schlechten Leitung auf 25 Mbit gedrosselt. So weit so gut. Nun hat die Telekom hier endlich auf den VDSL2 17a aufgerüstet. Auf den Seiten der Telekom und mittlerweile auch o2 wird der 100mbit Tarif angeboten und dementsprechend erwarte ich, dass wir nun auch unsere 50mbit erhalten. Der Telefonsupport konnte mir diesbezüglich leider nicht weiterhelfen. Nach ca 3.5-4 Stunden in der Hotline sehe ich hier meine letzte Chance eine Antwort zu erhalten, die mich zufrieden stimmt und nicht der nicht-helfen-wollen Einstellung vieler Hotline-Mitarbeiter entspricht. Mit freundlichen Grüßen Heiko Westphal

Hallo, habe letzte Woche Samstag einen DSL Vertrag, im Internet bei O2, abgeschlossen. Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten und kann weder im Mein O2 Konto noch bei dem Bestellstatus irgendwie Infos in Erfahrung bringen was jetzt passiert. Im O2 Konto steht nur "Lieber Kunde, Ihre Bestellung ist bei uns eingegangen und wird momentan geprüft. In Kürze finden Sie hier detaillierte Informationen zum Bestellstatus." und beim Bestellstatus wird nur "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." angezeigt. Meine Frage wäre jetzt wann man etwa mit genaueren Infos rechnen kann.

Hallo, ich habe nach Umzug meinen o2 Vertrag zur neuen Adresse übernommen und habe deshalb keine Hauprufnummer mehr festgelegt und meine Rufnummerübertragung ist deaktiviert, kann das Bitte einer freischalten?! Danke

Moin, da man ja mit niemanden von o2 irgendwie kontaktieren kann, versuche ich es mal so. Auftragsnummer XXXXXXXXXX was passiert da jetzt??? oder muss sich stornieren und einen anderen Anbieter nehmen?? zumindest wäre eine aussage zur Verzögerung selbst ganz nett!! Danke, Selle Edit o2_Lars: Bitte keine personenbezogene Daten wie zum Beispiel Auftragsnummern posten!